每年三千維護電視機 用戶投訴松下誤導消費

    而通網上也有消費者投訴松下電視機質量問題。西安一位消費者陳小姐于2005年1 月22日在西安蘇寧電器商場以2.58萬元買下松下TC-50LC10D數字全驅電視機一臺。“宣傳資料及松下中國網對該電視機的介紹使我動心，特別是其中的‘長壽命：采用高性能光源，使用壽命超過1 萬小時。當使用時間達到1 萬小時電視機會自動提醒請更換燈泡。更換方法簡單、方便。更換后光亮如新。’”

    陳小姐表示，今年2 月7 日晚，電視機突然無法運作了。該消費者電話聯系松下中國，西安民生保修點來人，換了燈泡，問題解決，但收了3000元燈泡費。維修人員說燈泡保修只有三個月，而該消費者電話咨詢北京松下，說保修一年。陳小姐表示，如果燈泡壽命并不是宣傳資料說的那樣，那就是誤導消費者。她表示，如果每年要花3000元維護一臺電視機，會對其品牌產生恐懼感。

    一位名為娃娃的用戶也在通網上投訴松下電視機。據介紹，她去年9 月中旬在福州中亭街永樂商場購買一臺松下TC50LC10D 的電視機。20多天后，就發現電視屏幕上有一個紅點，當時由于家里只剩一位老人，不懂找松下的售后服務，報修時間耽擱到今年的2 月。

    該用戶回家后馬上找松下售后服務，但售后服務給他們的答復是這款電視屏幕上出現3 個以內的紅點都屬于正常現象。之后該用戶又打了好幾次電話，找到福州的售后服務，得到的答案也是該現象為正常現象，也沒派人上門檢查。該用戶表示，永樂商場的銷售人員在銷售過程中并沒有對她提起過此類情況。