明確售中服務

　　洪先生與太太年前到家電市場購買平板電視，銷售人員殷勤地向他們介紹款式并演示各種畫面效果。洪太太看中一款47寸高清液晶電視，洪先生要求銷售人員用自己帶來的影片演示效果（這個方法是洪先生在網上家電論壇上學會的，在賣場所看到的“巨清晰”的圖像往往是通過“數碼流”，這就像視頻功放器，可以大幅提高清晰度傳的，好多人都因此“上當”）。然而，洪先生這個要求當場被拒絕。

　　消費會人士稱，商場拒絕洪先生的要求是顯然無理由，雖然目前法律上沒有明確規定售中服務的內容，但是平板電視行業已經形成了不成文規定：平板電視售中服務包括售中服務包括免費現場測試、產品使用說明指導、免費送貨上門、免費現場安裝調試等等。因此消費者在付錢之前必須向商家明確以下事項：

　　1、免費送貨服務。某些商家會承諾免費送貨服務，但會因為客戶住址路程遠或樓層高而收取一定的費用，遇到這種情況應該拒絕。

　　2、免費安裝。消費者應試明確免費安裝的程序，以防商家現場開價。

　　3、收換貨運費服務。商家在保修單中會承諾7天內發現質量問題包換，這時消費者必須明確換貨由誰運以及運費的問題。

　　4、無條件退單服務。如果因賣場暫時沒有你想購買的平板電視型號，某些商家會要求你先下訂單，這時你可以拒絕或答應。如果你已經下了訂單，你必須與商家明確一點，在訂單后未正式鋪貨前，客戶可以在沒有任何理由的條件下退單，而商家不得收取任何費用。

　　5、開箱后貨不對板。開箱之前要跟商家協商好，一旦出現貨不對板的現象，消費者可以退貨。

　　6、認真清點包裝箱內的附件。一些JS會使用“貍貓換太子”方法把平板電視內某些部件抽掉，而抽掉的部件當作零售部件賣賺錢。某些商家也會為了逃避保修責任，在客戶不防備的情況下把包裝箱內的保修卡收藏起來，等到客戶要求保修時卻拿不到依據。因此，購買者在商家開箱之前應該檢查封口條，特別是包裝箱底部封條，如果有二次封箱痕跡，那證明商家已經在上面做了手腳。