人們常常希望任何產品市場都能做到“童叟無欺”。但是,實際情況卻是“大拿”和“學霸”往往能買到更便宜的、或者更好的產品。而一般的消費者,則可能選購的產品與實際需求有些出入。導致這種局面的原因主要有兩個,第一是消費者不是產品、技術等方面的專家,甚至有些時候對自己的需求也不甚清晰。第二,廠商有時,或者很大時候并不愿意以自己的全部知識(廠商自然是全面了解自己產品的所有底細的),來幫助消費者;尤其是在終端銷售環節,銷售員的使命和目標就是“賣出產品”——看起來是去滿足消費者需求的那些努力,都只是實現“銷售”的技巧和手段。
不過,這樣的營銷格局,卻不適合于IT企業。比如,以IT行業最著名的硬件產品CPU為例,市場可購買的產品中,廠商往往提供最夠豐富的參數和性能知識,甚至在自由產品中形成明確的性能高低的排列,來幫助消費者選購。這種IT圈的產品透明性的形成與IT行業特有的理性文化,以及IT產品技術飛速進步的背景都是分不開的。
當聯想在2012年首次推出自己的智能電視產品的時候,IT產業強調透明的營銷特色,就已經與彩電產業傳統的“整體體驗”營銷形成了鮮明對比。2013年,隨著小米、樂視加入彩電圈,這一趨勢更為明顯。
彩電產業的透明營銷成為行業發展趨勢,最典型的產品是創維酷開阿里電視:這種產品甚至用一塊透明的樹脂板,替代了傳統的黑色的機殼,讓消費者可以直觀的看到彩電內部線路板的用料、部件和做工——以往的產品則是在此處貼有一張:不得擅自打開殼體的警告標簽。
創維的這種透明化,不是彩電行業的個例。隨著各大彩電廠商在網絡銷售和電商渠道上的銷售額的提升,越來越多的彩電產品的參數和配置變得透明化、IT化,彩電產業消費市場也越需理性。這種變化是消費者長期以來的訴求、是智能電視就是一臺智能電腦的產品本質的必然要求、是彩電產業互聯網化,IT化的必然發展結果、也是彩電企業主動升級競爭,已經新市場規則和電商新渠道的必然選擇。