創新力衰退

    1994年，在當時的總裁大賀典雄主導下推出的PlayStation成為索尼又一個劃時代的電子產品，也正是憑借PlayStation，索尼打敗了勁敵任天堂和世嘉。然而，此后近20年時間里，索尼再沒有推出過一個具有顛覆性的電子產品。長期積累的隱患最終將索尼拖入泥潭。

    最先出現問題的是索尼引以為傲的支撐業務——彩色電視機。

    20世紀90年代末，電視機開始出現從CRT顯像管向液晶和等離子面板過渡的技術趨勢，按照索尼的創新能力，應該在當時就推出平板電視，但索尼的管理層卻猶豫不決，沒有做出轉型的決定:一方面特麗瓏彩電已經為索尼貢獻了一本長達數十年的功勞簿，積重難返，另一方面一些高管也認為特麗瓏彩電的全球市場“霸主”地位不太可能受到威脅。

    也正是2000年前后，傳統電視產業經過50多年的發展日趨成熟，整個產業的競爭已經轉移到比拼價格和成本上。三星和夏普等競爭對手在布局平板電視的同時，依靠低價以及開拓中國市場的策略，銷量逐漸趕上并超過索尼。

    2003年，索尼的危機在業績上徹底反映出來。索尼公布的業績顯示，電視機這一主營業務在2002財年第四季度出現了高達9.26億美元的巨額凈虧損，開啟了索尼電視業務連續8年虧損的序幕。

    另一個領域的危機也隨之而來，隨著互聯網和移動互聯網的興起，后起之秀蘋果在近幾年研發出了iPod、iPhone、iPad等革命性產品，而索尼雖然在1997年就預見了網絡時代的到來，卻行動緩慢，沒能再像以往一樣推出顛覆性的產品，甚至沒能成為一個合格的跟隨者。

    創新能力的衰退，成了索尼最大的危機。