本屆服務節有幾大亮點值得關注

    “三比三亮”家電服務“亮明星”的開幕活動。開幕式定于4月18日上午十點在北京新大都舉行。此時恰逢商務部在全國商貿服務業開展優質服務活動，協會要表彰家電服務業的“服務時代先鋒企業”、“服務體驗示范店”和“創新服務品牌”，現場開展“亮標準、亮服務、亮承諾，比技能、比素質、比貢獻”的“三比三亮”家電服務“亮明星”表演，成為揭幕剪彩的重要活動之一；家電服務商品牌代表隊統一著裝聯合倡議行動，將更加強化本屆服務節主題，突顯家電服務商聯合貢獻給消費者的優質服務成果。

    連續十年舉辦中國電子電器服務論壇。4月18日下午將舉行以“家電服務業產業化發展”為主題的2012中國電子電器服務論壇，論壇將圍繞“世界經濟進入服務經濟時代”、“家電服務業產業化發展趨勢”、“行業協會在家電服務業發展中的地位和作用”、“家電服務商品牌培育建設”、“迎接體驗式家電服務新時代”、“家電制造向制造服務轉型發展”、“家電零售業賣場服務創新模式發展”、“創建家電體驗式服務模式”等主題，發表演講。

    節能環保家電知識競答。4月9日~18日，顧客到北京蘇寧電器安貞橋東店，即可參加節能環保家電知識競答活動。競答以填寫答題卡形式進行，答題后，根據消費者答題結果進行評分，在得分最高的消費者中篩選20人（平均每門店2人，以抽獎的形式操作）贈與驚喜禮品。抽獎結果于18日在活動門店公示。

    開設消費者課堂。4月18日~5月6日，顧客至蘇寧電器北太平莊店、四季青橋店活動門店，即可參加店內節能家電知識課堂活動。知識課堂排期：4月21日15：00~16:00；4月23日15：00~16:00；4月27日15：00~16:00；活動門店安排專人負責節能課程講授以及由生產廠家相關技術人員到場講授。

    環保消費會員五折禮。4月20日~4月22日，顧客至蘇寧電器紫竹橋店、安貞橋東店購買二級能效以上空調、彩電、冰箱、洗衣機、電腦（配有2級以上節能顯示器），即可5折兌換專屬會員禮品。

    節能家電商品及服務體驗。服務節期間，顧客至蘇寧電器安貞橋東店或紫竹橋店可免費領取節能家電購物節宣傳手冊，并可參觀體驗節能家電商品，享受蘇寧電器專業門店服務體驗。家電企業建設的家電服務體驗店、企業特約服務商同時開展節能家電商品銷售和創新服務市場活動。

    北京市家用電器免費檢查保養大行動。服務節期間，由蘇寧電器專業售后維修團隊免費為消費者提供涉及電熱水器整機性能、電源安全、接地安全、水路安全、加熱管漏電安全等檢查及保養；油煙機整機性能、電源安全檢查及保養；燃氣灶整機性能、氣路安全檢測，點火、燃燒系統檢測、調試及保養；洗衣機用電安全、機體外觀及系列常規檢查及保養；冰箱用電安全、使用環境檢查及常規檢查及保養；黑電用電環境、外觀及掛架檢查保養；空調安全用電、掛板支架等檢查保養，內部構件清洗保養等七大類傳統電器的安全檢查、維修保養服務（工作人員第一次上門檢測要求不收取任何費用，如涉及零件管道老化等需要更換配件等問題，工作人員出具檢測單及收費標準，消費者考慮好后致電蘇寧電器，進行第二次上門）。報名方式：北京蘇寧電器24小時服務熱線4008-365-365；北京蘇寧電器官方微博；北京蘇寧各連鎖店現場客服處報名。

    節能減排全民行動。組織參加北京市節能減排全民行動，引導消費者自覺購買節能家電產品，企業維修服務部參與社區節能減排活動。評選節能標兵、節能優秀小分隊。開展崗位練兵、技術培訓與節能勞動競賽，每個北京分公司要評選出10個節能標兵和2個節能優秀小分隊，協會在服務節期間統一表彰，并向北京市政府推薦。頒發“節能五小獎”。開展“我為家電節能獻計獻策”的小革新、小發明、小設計、小創新、小竅門活動，協會頒發“節能五小獎”，在服務節期間給予表彰。

    家電節能知識普及。4月12日~5月6日，協會向廣大消費者發送傳遞卡，宣傳介紹節能政策、節能產品、節能服務；與新聞媒體合作，組織家電企業和服務商深入社區、賣場，宣傳介紹購買、使用節能家電常識。

    在百度上推薦規范的服務商。協會與百度公司合作，對百度互聯網中刊登的家電類安裝和維修服務企業信息提供者進行甄別、篩選，向百度提供依據國家和行業標準評定認可的安裝和維修服務企業名單。協會將審核家電生產、銷售及維修服務企業

    上報的企業營業執照副本復印件、法人身份證復印件、icp備案、企業全國服務熱線電話號碼以及企業特約服務網點等材料后，再向百度提供。

    本屆服務節將開展宣傳推廣活動。協會將重點宣傳2012中國電子電器服務節開幕式中的“三比三亮”家電服務“亮明星”表演以及服務商倡議行動；宣傳跨行業領域合作，打造家電服務商品牌，促進家電服務產業化發展以及服務市場營銷創新模式發展的思路方法；宣傳在北京及全國主要城市開展的節能家電商品及服務活動；宣傳節能家電，創新服務讓您體驗美好。

    蘇寧作為本屆服務節的承辦單位，將利用線上微博、線下門店宣傳平臺，綜合使用DM單頁、POP海報等多樣形式，對本屆服務節進行廣泛而立體的宣傳推廣，以求在有限時間內獲得最大的宣傳效果，征得消費者的廣泛響應，保證活動的順利開展。宣傳推廣活動將利用分布于北京各個區域的蘇寧連鎖門店作為宣傳終端，通過店堂POP、宣傳單頁、店堂廣播等形式營造服務節活動氛圍，將門店作為節能環保宣傳的第一線，推廣節能環保理念的同時提升節能環保電器產品的銷售占比。服務節期間，在蘇寧十大旗艦店及安貞橋東店、紫竹橋店開辟區域，安排供應商祝賀本次節能電器節活動圓滿成功內容的橫幅、易拉寶，烘托服務節各方積極參與的氣氛