我家于2008年1月9日在上海市蘇寧電器中山公園店購買一臺松下42PV70C等離子電視機，原價14999元，搞活動優(yōu)惠5000元，實付9999元。1月11日安裝。到2月11日，大年初五，整整一個月的時間，電視機就不能開機了！開機以后除了電源指示燈閃爍幾秒以后，就再無任何反應(yīng)！

    我們于2月11日下午打松下客服電話800-8100781，在問到維修站的人什么時候可以上門維修這個問題的時候，有一位接電話的工號82號小姐（她接電話時并沒有報工號，是后來我覺得無法再溝通下去，才問的，她說是82號），態(tài)度極端不好，非常不耐煩，屢次打斷我的話，并在電話里和我爭吵起來，到最后竟然摔斷了我的電話。我馬上再打過去投訴之前那個客服，他們說他們的客服是不可能先掛電話的，肯定是線路斷了。我堅持投訴，要他們聽一下我和那個客服的通話錄音，他們說好，已經(jīng)記錄在案并且會給我答復(fù)。過了一段時間（大概一個小時，后來維修站人和我聯(lián)系的時候，原來是松下的客服給了他錯誤的號碼，所以他說導(dǎo)致我的電話聯(lián)系不上），沒有維修站的人和我聯(lián)系，我再次致電800客服詢問，順便問了一下剛才投訴那個客服的事情，居然說沒有看到有投訴客服的紀錄！我再次將投訴過程描述了一遍并且請他們聽我和82號小姐的通話錄音，他們再次答應(yīng)并且承諾會就此投訴給我答復(fù)，然而到今天2月14日，我仍然沒有收到任何回復(fù)。不知道松下的800熱線設(shè)置這個“投訴，請按4”到底有什么用？

    再說回我家的電視機，維修的人員在我們的反復(fù)催促下說好今天中午12點之前來我家，之前他們一直鼓動我們?nèi)ヌK寧換一臺，說是蘇寧的責(zé)任。得到我們否定的答復(fù)以后才答應(yīng)今天中午12點前過來。所以我們今天特地請假留了人在家里等著，結(jié)果12點沒有人來，再打電話過去，維修站的人說他們的車在路上拋錨了，拉去修理了，所以今天不來了，要明天才來！在我們的堅持下，又說今天下午五點半來。

    松下就是這樣戲弄消費者的嗎？所謂的車拋錨了，也不需要給消費者任何解釋或者通知，不來了就是不來了，消費者就在家里白等吧。現(xiàn)在告訴我明天再來，誰知道明天會不會出一個車禍或者又有別的什么理由！我們到底要請假多少天？白等多少天？！

    從大年初五一直到今天，我家的剛買了一個月，看了整整一個月的松下42寸等離子電視機就一直安安靜靜的在墻上掛著，等著那個說下午五點半過來的維修人員，會不會來不一定！什么時候修好不一定！