與冰箱、彩電等大家電相比，電吹風(fēng)、吸塵器等小家電的售后服務(wù)是“霧里看花”。據(jù)介紹，目前，我國(guó)很多小家電生產(chǎn)廠家還沒有設(shè)立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是委托其他企業(yè)代理，這就給維修小家電的質(zhì)量及價(jià)格留下了隱患。另外，代理維修店往往沒有原廠生產(chǎn)的零件，只好采用拼湊的方式解決問題。

　　筆者調(diào)查時(shí)，很多銷售人員表示所售小家電有售后服務(wù)維修店，但當(dāng)筆者按照其所提供的電話號(hào)碼核實(shí)時(shí)，對(duì)方的答復(fù)卻大相徑庭，所謂的售后服務(wù)維修店不是其他廠家代理的就是街邊靠掛的黑店，零件和維修質(zhì)量根本無法保證。對(duì)此，廣大消費(fèi)者希望小家電產(chǎn)品的售后維修能夠走上正規(guī)化，在使用維修過的小家電時(shí)安全、放心。

    一位消費(fèi)者向筆者反應(yīng)，他們家的電熱油汀是去年買的，前幾天天氣較冷，于是拿出來用，剛一插上電就突然響起“砰”的一聲，接著有燒焦的味道，原來是出現(xiàn)滲漏油現(xiàn)象。于是不敢用了，并趕緊找商家，因?yàn)樯碳耶?dāng)時(shí)承諾出現(xiàn)漏油可終身免費(fèi)換新機(jī)。但商家告訴她，這款機(jī)子已無貨了，只能換其它型號(hào)的電熱油汀了。孫女士有了這樣一次經(jīng)歷后，再也不敢買這類產(chǎn)品了，只好補(bǔ)差價(jià)買取暖爐。孫女士后來得知：這款電熱油汀導(dǎo)熱油PCB（多多氯化聯(lián)苯基）是由于商家摻雜了劣質(zhì)回用油，致使導(dǎo)熱油的質(zhì)量下降。

    眼看著春節(jié)一天天的臨近，消費(fèi)者在購(gòu)買家用電器的時(shí)候，應(yīng)該首選考慮自己需不需要該款產(chǎn)品，別被降價(jià)促銷所迷惑，其次在購(gòu)買之前，應(yīng)提前了解該款產(chǎn)品的性能、參考價(jià)格等，最后在購(gòu)買的時(shí)候一定要看仔細(xì)，并且向賣場(chǎng)所要發(fā)票，出現(xiàn)問題后能夠進(jìn)行退換。