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松下等離子開“口” 維修站稱外屏不保修

來源:青島早報 更新日期:2007-09-19 作者:孫靜芳

    看著看著 電視裂開3厘米口子

  市民張女士去年10月才買的一臺松下等離子電視屏幕上突然出現一道大裂縫

  廠家稱正作技術認定

  家人正看著電視,電視機的屏幕突然裂開了一個大口子(圖)。昨日,家住佛濤路8號的張女士撥打早報熱線82888000反映,去年10月份她買了臺松下等離子彩電,沒想到上個月月底電視屏幕上突然出現一道大裂縫,松下售后維修站的工作人員過來查看后表示不屬于保修范圍,拒絕無償維修。張女士覺得無法接受。

  頭一次見到電視開“口”

  記者昨日下午來到張女士家看到,寬大的電視屏幕右側有一條約摸三厘米寬的裂縫,歪歪扭扭,清晰可見。打開電視一看,裂縫處泛出一條刺目的光帶,非常影響觀看。記者上前一摸,卻沒有任何凹凸、破裂、扎手的感覺,再仔細辨認,裂縫原來在屏幕內部。

  張女士告訴記者,7月22日她和女兒坐在家里看電視,突然女兒發現電視屏幕上出現一條裂縫。“一開始我還以為是電視節目內容中的裂縫,關了電視一看,竟然是屏幕裂了,真驚了,我活了40多年還是頭一次看到!”張女士說,隨即她將情況向松下青島維修站反映,幾天后工作人員過來檢修。“他們來過兩次,拍完照就走了。”張女士說,不久維修站答復說,這不屬于保修范圍之列,如要維修需要付費。

  維修站稱外屏不保修

  記者隨后與松下彩電青島售后維修站聯系,一名付姓女士說,經過拍照后,技術人員確認,破裂的電視屏幕為外屏,并不是內屏,而外屏并不屬于保修范圍之列。“外屏出現裂縫,很可能是外力的打壓、扭曲等造成的,所以不在保修之列。”付女士說。記者看到張女士的購物單上顯示購買時間為2006年10月1日,電視機的保修單寫明屏幕保修期為兩年,并沒有內外屏之別,僅有正常發生故障與非正常發生故障之別。另據松下電器全國客服熱線一名徐姓女工作人員稱,他們對客戶的投訴很重視,正在進一步作出技術認定,將盡快給張女士一個滿意的答復。(

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