姜先生見火勢兇猛，便將小姜推出門讓他去報警，自己則與妻子沖進衛生間，端水往客廳潑。當姜先生再次端水想沖入客廳時，大火已經將客廳包圍，他只好沖出大門，并趴在門口大聲喊叫妻子的名字，但沒有人回應他。不久姜先生也被嗆得暈了過去。

    當小姜帶著消防人員趕到時，大火已經將客廳內的家具和電器燒之殆盡，而張女士被診斷為窒息死亡。

    雖然創維彩電有三年保修之說，但是誰也沒有想到使用還不到三年就會自焚，而且燃燒至如此嚴重！我們不敢想象，象國慶節這樣的時候，許多家庭都是全家圍坐在電視旁，如果創維電視此時自焚或者有其他狀況，會是何等的慘狀？

    創維方面在問題出現之后，至今沒有就此問題出具檢測報告和合理的說法，而是單方面提出程先生難以接受的賠償方案，當程先生追問的時候，創維方面的說法是“送回總部檢測”。

    程先生這樣的消費者在選購彩電的時候優先考慮民族品牌，但是遇到如創維這樣的品質與服務，程先生以后將如何選擇？國慶“黃金周”就要到了，許多家庭也都有了購買彩電的打算，這個時期正是彩電熱銷的季節，廣大消費者選擇時還需多思量。

    我們希望創維方面能夠顧及影響，重視問題，早日給程先生以及與其有類似遭遇的創維彩電用戶一個誠懇合理的說法！