安徽省，是國家基礎教育信息化的省級試點，近三年來，安徽省在全省推廣的“在線課堂”，成為當地教育走向優質均衡的重要動力。在第三期“在線課堂”建設，安徽省選擇了與奧威亞攜手合作。如何在原有基礎上讓在線課堂有更大突破，從前期調研到方案規劃實施再到后期培訓，奧威亞腳踏實地的每一步背后，是說不盡的故事……

    方逸（化名），奧威亞安徽本地化服務成員之一。他深諳磨刀不誤砍柴工的道理，所以接到安徽在線課堂項目后做的第一件工作，就是帶領當地一行同事進入大別山腹地，深入到教學第一線。

    “山之南山花爛漫，山之北白雪皚皚”，旁人看大別山是風景勝地，但對于深入山內教學點調研的人來說可是吃盡苦頭。大別山區地形復雜險峻，有時導航上短短的直線距離，往往實際上要翻山越嶺。最怕碰上雨天，好幾次導航也上了當，車子直接被帶到田地，在泥淖里寸步難行。

    到村里找教學點的時候，導航直接繳械投降了，迷路成了家常便飯。一行人只能自己向村民挨個兒打聽，這時，聽不懂的方言成了另一座高山橫亙在眼前，做起用戶調研又是一場硬仗。只有了解第一、第二期的實際使用情況，了解將要建設的第三期教學點的實際使用需求，才能設計出真正“貼近教學”的方案，用戶調研這一步必須踩實，沒有捷徑。

    “有時連著連著就斷了，有的說是中病毒，也不知道怎么弄……”方逸聽到了這樣一些反饋。他了解到，當時很多教學點采用了常見的的PC架構，內存松散導致接觸不良。保障流暢的互動是在線課堂的頭等大事，如果能在安徽用上更加穩定的嵌入式架構交互錄播，會是一個新的局面，于是及時將這些信息傳達到了公司。彼時，為了讓嵌入式交互錄播盡快面世，奧威亞的研發團隊正廢寢忘食地投入其中。對于安徽在線課堂來說，可謂是一場及時雨了。

    奧威亞調研人員走訪發現，很多教學點往往只有一兩名上了年紀的老師，對于信息化設備使用大都一竅不通。以前的在線課堂設備開關控制需要遙控器，老師看不懂遙控器按鍵，有的就貼上膠布按步驟標記起來。遙控器拿進拿出容易丟，要用的時候常常找不著。有一回還“失靈”了，學校里的老人在村里守著人來修。守到了半夜兩點，等技術支援來到時，結果發現是沒有安裝電池……

    聽到這樣的故事，我們的調研人員心中略有心酸。教學點渴望通過在線課堂來改變現狀，而首先，在線課堂的設備一定要足夠簡單易用。奧威亞為安徽在線課堂提供了定制化的控制面板，讓老師可以一鍵開啟在線課堂互動，主講端通過控制面板輕松進行互動畫面的多種布局切換，這樣，“遙控器”再也不會丟了。

    有一回調研人員從山區返回縣城時，已經是凌晨兩點了，路面濃霧氤氳，能見度幾乎只到2米。有人苦中作樂，感慨要是有一雙千里眼就好了。回到縣城后，方逸思考起整個項目規劃。在線課堂是一個覆蓋安徽全省的大項目，成千上百的教學點要兼顧均衡卻又分散各地，日后管理起來也勢必棘手。假如在線課堂也有一雙千里眼，不用長途跋涉就能全盤掌握開課教學情況，節省大量人力物力，在線課堂的開展才是真正的事半功倍。

    面對安徽省在線課堂的管理難題，奧威亞在業內首推網絡視頻交互式錄播平臺，并為安徽省量身打造區域在線課堂應用平臺。方逸更基于教學點網絡較差和硬件落后的實際環境，在規劃之時提出自己關于兼容性和前瞻性的思考，即應用平臺與主機采用多種開放與兼容的標準，減少對網絡的硬件環境，通信環境，軟件環境，操作平臺之間的依賴。區域在線課堂應用平臺的建立，讓在線課堂真的擁有了“千里眼”。

    費力的無數次交流，得出一個新的珍貴結論；暗夜中的無數次摸索，換來在線課堂建設的順利邁進；大別山里的無數次迷途，換來孩子們走向優質教育的新路……奧威亞在不斷創新科技支撐教育教學改革的同時，也在不斷創新企業的服務模式。實地走訪調研，一方面深入了解用戶的真正需求，另一方面因地制宜，避免項目方案的多變造成的各方面的浪費和時間的延誤。這一環節的完成，使得奧威亞在服務中更加貼近用戶，才能讓在線課堂更好地為教育優質均衡服務。