雙11越來越近，各大電商平臺的競爭也趨于白熱化。10月28日，國美在線就率先打響雙11揭幕戰(zhàn)，矛頭直指其他友商。“今年雙11，某些電商企業(yè)忙于秀明星、搶買家、造噱頭，有誰真正關心用戶網購痛點？國美在線一定要發(fā)揮家電主場優(yōu)勢，讓用戶下單不后悔。”國美在線CEO李俊濤稱，此次活動除了家電不止5折、搶免單、發(fā)紅包、抽現金等外，還針對歷年雙11消費者集中投訴的假貨水貨、價格欺詐、物流延遲三大痛點，首推“真品質、真低價、真快速”三真承諾，加上“規(guī)就陪、晚就賠”兩大售后保障。

    每年雙11，物流總是消費者主要痛點之一，每年都會出現快遞爆倉、送貨延遲等現象。依托國美在線全國428個倉儲中心、覆蓋600多個城市的物流網絡，國美在線物流中心總監(jiān)錢晶表示，11月10日~12日，國美在線在北、上、廣、深、杭等15個城市承諾大家電“當日達”，當日12：0:0前下單，當日22：00前送到，當日12：00后下單，次日20：00前送達。對于雙11大戰(zhàn)最敏感的價格問題，國美在線直接叫板京東、蘇寧。