4月18日消息，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)家電企業(yè)的渠道變革之路怎么走？這是近幾年來(lái)業(yè)內(nèi)非�；馃岬恼n題。2014年4月17日，奧維咨詢（AVC）零售研究事業(yè)部總經(jīng)理韓昱在“美菱電器石家莊核心經(jīng)銷商大會(huì)”上表示，傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展O2O模式過(guò)程中，應(yīng)以用戶作為進(jìn)化目標(biāo)，而非渠道；通過(guò)健全O2O的生態(tài)鏈，以打破用戶和企業(yè)的虛實(shí)通道。

    面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)影響，用戶時(shí)代來(lái)臨

    近幾年互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，為電商的迅速崛起提供了便利。根據(jù)奧維咨詢（AVC）整理數(shù)據(jù)可知，近幾年網(wǎng)購(gòu)零售占社會(huì)消費(fèi)品總額比重不斷上升，持續(xù)撬動(dòng)社會(huì)零售體系結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)購(gòu)零售占社會(huì)消費(fèi)品總額已達(dá)1萬(wàn)億元以上，比重為8%，預(yù)計(jì)2014年這一比重將上升至10%。

    韓昱在會(huì)上指出，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助消費(fèi)者突破了地理區(qū)域限制以及信息不對(duì)稱的問(wèn)題，標(biāo)志著“用戶為王”時(shí)代的來(lái)臨，這也使得家電渠道需要有效鎖定消費(fèi)價(jià)值鏈，以SOLOMOME思維（social社交+local本地化+mobile移動(dòng)+personalized個(gè)性化）改變零售渠道，營(yíng)造更開放、更精準(zhǔn)、更及時(shí)、更個(gè)性化的渠道。這對(duì)商家來(lái)講，可以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣，帶來(lái)用戶增量，提高銷售量，同時(shí)也可以掌握用戶的消費(fèi)軌跡，洞察消費(fèi)者需求；而對(duì)于消費(fèi)者而言，他們可以實(shí)時(shí)獲取商品信息，提高購(gòu)物的效率，購(gòu)物過(guò)程更加便捷、充滿樂(lè)趣。傳統(tǒng)企業(yè)需要以用戶為導(dǎo)向，用互聯(lián)網(wǎng)思維解決用戶、產(chǎn)品、渠道三大轉(zhuǎn)型難題。

    傳統(tǒng)家電渠道的擁抱之策

    經(jīng)歷了一次又一次的渠道變革，家電行業(yè)逐漸意識(shí)到：“火拼”不如“伙拼”，企業(yè)需要以融合為趨勢(shì)，以體驗(yàn)為核心，通過(guò)線上線下資源的整合，為用戶提供極致體驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)然也要不甘居于后，積極發(fā)展O2O戰(zhàn)略。

    歷經(jīng)三次升華，O2O理念已經(jīng)愈加成熟。韓昱著重強(qiáng)調(diào)說(shuō)，O2O進(jìn)化目標(biāo)一定不能停留在渠道上，而應(yīng)落實(shí)到用戶上來(lái)。奧維咨詢（AVC）認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)需要就以下三個(gè)方面著重做出努力：第一，打通與消費(fèi)者的虛實(shí)通道，提高用戶粘性，挖掘用戶價(jià)值，建立閉環(huán)生態(tài)鏈條；第二，加強(qiáng)用戶線上線下雙重體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)電商效力最大化；第三，挖掘用戶內(nèi)心深層次需求，提高用戶忠誠(chéng)度。