昨日，由中國家用電器服務維修協會與蘇寧電器聯合發起，夏普、戴爾、海爾、志高、方太、西門子、老板等30于家企業參與的“家電銷售和服務明碼實價自律聯盟”正式成立，今后消費者在維修家用電器時再也不會被漫天要價的維修費所騙了。

    聯盟合約中明確規定，對于家電售后維修環節所需的各種費用都有明文規定。以對安裝維修要求頗高的空調品類為例，各維修網點的報價五花八門，僅就充氟一項來說，有按公斤算的，按匹數算的，還有按充多少個“壓力”算的。對此，協會此次規范空調充注制冷劑的計量單位。

    中國家電服務維修協會負責人介紹說，目前家電維修服務模式有三，一是沒有任何手續的街邊小店或流動攤點，收費多少全靠維修人員的一口價，缺乏最基本的服務保障；二是廠家或賣場服務外包的特約維修店，維修服務容易出現高額收費、以次充好、偷換零部件等詬病；三是由廠家或家電連鎖企業直接運營的品牌維修店，門店具備資格，人員通過認證，能夠保障消費者權益，但明碼實價還做得不夠。

    2009年，蘇寧開始在行業內做出對家電售后服務價格進行明碼標價的承諾，并印制了《服務價格手冊》免費發放；2010年，蘇寧又在官網公示空調、彩電、冰洗、生活電器、電腦等品類的家電維修價格，進一步推動售后服務價格的透明化。多年的努力也得到了消費者的認可：蘇寧電器售后服務價格公開，而且比較公平。

    蘇寧電器表示，將在各連鎖門店內以及官方網站，就售后明碼實價問題公示。各大家電企業也紛紛表示，將自覺按照聯盟規定，通過公示各類型維修費用及服務費用明細，接受各部門協會及廣大消費者監督。