觀點：《規(guī)范》自律能力有限

    長期以來，我國都缺乏家電延保服務規(guī)范和標準，所謂的給家電“上保險”，在實際中更多的是一種銷售商牟利的手段。正因為如此，家電延保服務自進入中國以來就伴有諸多質(zhì)疑。比如延保服務到底受《保險法》監(jiān)管還是受《消法》調(diào)整、其未來發(fā)展前景如何等，都有不少爭議。沒有統(tǒng)一的界定，延保自然就成了消費者維權(quán)時的一大難題。

    雖然《家電延保服務規(guī)范》提出“延保不單純是一種服務商品，延保服務提供商也應接受保險法監(jiān)管，防范延保服務風險。”但是業(yè)內(nèi)專家分析認為，對于缺乏相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)管的新行業(yè)，協(xié)會規(guī)范只能起到自律作用，并沒有強制性，短期內(nèi)還難以遏制一些利益投機者渾水摸魚、攪亂家電延保服務秩序等行為。現(xiàn)階段，對于消費者而言，一定要關(guān)注延保服務提供方的資質(zhì)，注意審查延保合同中的重要條款及具體內(nèi)容，以確保自己的合法權(quán)益得到維護。

    ●提示：北京匯佳律師事務所律師邱寶昌提醒說，消費者在選購延保服務時，一定要問清到底是家電賣場還是產(chǎn)品原廠負責維修，以免出現(xiàn)麻煩。同時還要對范圍、期限、故障的責任界定、承保單位的名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容，在購買前與銷售人員核實清楚并進行書面約定。此外，還要保管好購貨票證、延保服務約定等證據(jù)。