韓建華：如果你的培訓(xùn)做不到，他對(duì)不同的產(chǎn)品、不同的品牌是有不同的理解，了解也不夠深刻，那么在待遇上來，激勵(lì)的機(jī)制方面也不能夠最大的發(fā)揮營(yíng)業(yè)員的優(yōu)勢(shì)。

    百思買在中國(guó)同樣強(qiáng)調(diào)它一貫的“服務(wù)至上”，從不在節(jié)假日打折促銷。而在價(jià)格和服務(wù)兩者之間，中國(guó)消費(fèi)者通常會(huì)選擇優(yōu)惠的價(jià)格。這些明擺著的道理百思買似乎視而不見。

    “比如說彩電的支架，在我們商場(chǎng)里面不可能拿這個(gè)一個(gè)主要零配件向你收費(fèi)，對(duì)吧，但是在百思買他會(huì)有這樣的現(xiàn)象，比如說他的很多配件都是需要你花錢去買的。”

    百思買全球副總裁王健認(rèn)為，百思買骨子里是非常好的模式，只是對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)有些超前了。

    王健：百思買它這樣一個(gè)模式，其實(shí)呢應(yīng)該說它還是一個(gè)超前，這個(gè)超前更注重顧客體驗(yàn)，更注重商品的展示，更注重公平公正來引導(dǎo)我們的消費(fèi)者，包括為消費(fèi)者去解決一攬子的解決方案，現(xiàn)在之所以他碰到這樣的問題，是因?yàn)樗�的這樣一個(gè)模式是要靠高的銷售，要靠高的毛利來支撐，但是在上海只有8家門店，這樣就導(dǎo)致規(guī)模的效應(yīng)還是上不去。

    強(qiáng)攻肯定不靈，只能智取。據(jù)了解，百思買確實(shí)為重返上海市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，就之前經(jīng)營(yíng)模式的教訓(xùn)、新店的定位等一系列問題征求意見。廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶認(rèn)為，百思買重回中國(guó)的時(shí)機(jī)很微妙，這個(gè)決策必須慎之又慎。

    王先慶：回來是肯定的，只是一個(gè)方式的問題，因?yàn)楝F(xiàn)在的時(shí)機(jī)確實(shí)是中國(guó)的地產(chǎn)行業(yè)也好，零售業(yè)也好，都處于多變時(shí)期，那么他需要冷靜的觀察，選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，如果在上一年競(jìng)爭(zhēng)中沒有有效的進(jìn)入的話，那么在這一兩年里他可能是一個(gè)觀察期，或者說是一個(gè)嘗試進(jìn)入期。

    據(jù)說，調(diào)研中重返上海的前景不被外界看好，可能也是百思買至今遲遲沒有動(dòng)作的一個(gè)原因。部分市場(chǎng)人士認(rèn)為，百思買重開徐家匯門店的計(jì)劃，如同它今年2月宣布關(guān)閉所有中國(guó)門店一樣愚蠢。但是王先慶認(rèn)為，這是國(guó)際大品牌不斷提升品牌價(jià)值的必由之路，即使旗下的五星電器做的再好，百思買自有品牌再難再險(xiǎn)，也還是要回來。

    王先慶：一般來說這些大型跨國(guó)企業(yè)，進(jìn)入各個(gè)發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，開始都是買當(dāng)?shù)氐钠放疲�借�?dāng)?shù)氐钠放疲�但他一旦真正發(fā)展起來以后，都會(huì)用自己的品牌，因?yàn)樽鲆粋�(gè)跨國(guó)企業(yè)這樣的品牌價(jià)值是需要不斷的整合和提升的，品牌價(jià)值它需要單一化、清晰化。

    即便中國(guó)人暗地里笑話百思買要吃回頭草，我們也希望百思買能夠加入中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，把它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念帶給消費(fèi)者，希望它能底氣十足的說一句“I am back!”