網絡渠道：異軍突起 受年輕消費者青睞

    點評：在傳統渠道激烈競爭的同時，一個新的競爭對手伴隨著技術的進步而浮出水面。前幾年網絡渠道還讓傳統渠道商和企業不屑一顧，但是今年，所有的家電企業和渠道商都開始對網絡渠道有了新的認識。

    網購新軍嶄露頭角

    足不出戶，家電送上門，網購就是如此方便。近兩年，京東電子商城、新七天、世紀電器網、淘寶網紛紛開始銷售家電產品，銷量迅速攀升，讓業內開始越來越關注這一新興渠道。

    有調查數據顯示，2009年中國大家電網購規模約35.5億元，較2008年增長111.31%。另據中國社會科學院發布的《商業藍皮書》顯示，2010年家電網購總量預計比2009年增長1倍，將突破800億元。

    淘寶商城電器城從7月12日開始推出“品牌日”以來，第三日單日成交超過900萬元。其中，聯想筆記本售賣量達172臺，奧克斯空調則單天賣出490臺。

    在京東商城，記者點擊多款空調、冰箱產品查看，部分熱銷機型銷量達到數百臺，跟帖的消費者有不少提及購買的產品價格優惠。今年6月18日，京東銷售額突破1億元，訂單量接近15萬張。從上半年的銷售情況看，京東商城CEO劉強東認為京東今年可以輕松完成預定的100億元銷售目標。“京東突破百億元銷售規模，它的平均增長速度能達到100%以上。5年后，京東的銷售規模有望超過千億元，到2014年將超過國美和蘇寧的銷售額。”劉強東對未來的發展充滿信心。

    此外，新七天電器網銷售數據顯示，6月份其空調、冰箱、洗衣機產品總體銷售額環比翻3番。

    當然，這些銷售量和傳統渠道銷售量相比，還相差很遠，但是網絡渠道的快速增長態勢卻讓傳統渠道商和家電企業不得不給予重視。當前，80后、90后消費者不斷增多，這部分消費者的消費理念已經發生改變，不少這個年齡段的消費者已經接受在電腦前完成購物的方式，并認同其帶來的便捷性。未來10年，這部分消費者將成為消費的主要群體，網絡購物的趨勢，已經不可阻擋。

    傳統渠道打壓

    當然，面對新興的網絡渠道，傳統渠道也有自己的舉措。今年1月25日，蘇寧易購正式上線。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務網絡，和全球數千家家電廠商、IBM、思科等技術合作伙伴、百度新浪等網站傾力合作，力爭用3年時間使蘇寧易購占據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖模式。

    而對于當前如火如荼的家電網購趨勢，國美電器董事局主席陳曉近期表示，國美5年戰略的核心舉措是，賣場經營轉化為商品經營，并圍繞網絡發展與單店效益并舉、均衡發展的核心。

    國美電器在原有的電子商務(電商頻道)平臺上，重新規劃了新的發展模式，國美新的電子商務將著重關注針對年輕群體的特色商品。在國美5年規劃中，電子商務將實現150億元的規模，占網購市場規模的15%。

    這也意味著，傳統家電渠道已經啟動了實體店與網絡模式相結合的發展模式。目前，網絡渠道發展的最大瓶頸在于物流與售后安裝環節，尤其是物流。多數網購渠道商都倚重于物流公司，而物流公司并不對網購渠道商的服務負責，導致不送貨上門、送貨員態度惡劣、貨物被損壞等情況時有出現，成為網購投訴的焦點所在。

    而傳統渠道商進軍網購領域則基本上沒有此類后顧之憂，其相對完善的物流體系，可以及時支持網絡訂單和物流配送。在這個重要環節上，傳統渠道無疑占據著重要的優勢。傳統渠道進軍網絡渠道也必然給新興的網絡渠道商帶來嚴重打壓。

    家電企業試水網銷

    當然，在渠道商們“拼殺”的同時，家電企業的選擇更為重要，是將貨物交付傳統渠道，還是自建門店，或是交付網絡渠道，在很大程度上將決定渠道商的“勝負”。

    不過，總體來看，家電企業還是沒有“將所有的雞蛋都放在一個籃子里”，在渠道選擇上采取了多元化的方式。多數外資家電企業還是倚重連鎖渠道在一、二級市場的優勢；內資家電企業在一、二級市場主要依靠全國連鎖渠道商。

    此外，記者與不少家電企業負責人溝通得知，企業試水與網絡渠道合作后，銷量雖然還很少，但是增長非常快，不少企業已經非常重視這一渠道，甚至有企業開始涉足電子商務市場。

    繼海爾、創維、海信之后，TCL、格蘭仕自建的網上商城已于近日正式上線。家電巨頭們紛紛搭建網上商城，似乎意味著家電企業正在醞釀著一場渠道變革。