事件回放：最短半年顯示屏就壞了

　　2007年12月15日，鞍山消費者劉尊實花16999元購買了一臺“三星”牌46寸電視。今年5月顯示屏出現故障，于8月3日向“三星”售后服務中心報修，被告之顯示屏壞了，因過了包修期，要收6000元費用，幾番理論，還是要消費者承擔2300元費用。

　　2008年1月26日，鞍山消費者王彬花了13299元買了一臺“三星”46寸液晶電視。當年12月，顯示屏壞了，售后服務單位給予了免費換件維修。2009年11月，顯示屏又壞了，這是維修單位要求收2400元才能再換屏，理由是顯示屏只保修一年。因為雙方沒能達成共識，這臺電視長達8個月的時間都沒有修理。

　　2009年6月24日，鞍山市消費者王宏剛花11000元購買了一臺“三星”牌46寸電視，已于當年11月更換過一次顯示屏，到今年5月8日，電視機顯示屏又出現故障，需要再次換屏。但他們提出，“三星”電視顯示屏包修期只有一年，此次換屏后不再延保。

　　鞍山市鐵西區消費者協會秘書長張亞男說：“這三起案例，表述的都是從今年5月11日到8月20日，僅三個多月時間，消費者因購買同一品牌：也就是三星電視；同一規格：46寸；同一問題：顯示屏故障；投訴到同一家單位：鞍山市鐵西區消費者協會，這在鐵西消協近十年的維權史上也很罕見。”

　　在一座城市的區級消協，僅短短三個月的時間，受理同一品牌的三起投訴，且都是顯示屏出現的問題，消費者購機后的使用時間短的半年，最長的也不過兩年半。難怪在鞍山的消費者中有這樣一種說法：三星廠家是先賣電視，后賣顯示屏。詳細>>>

　　市民換顯示屏要價6000元

　　鞍山市民劉尊實在2007年12月購買了一臺46寸三星液晶電視，今年5月，電視機顯示屏出現故障。廠家維修人員表示由于顯示屏只包修一年，因此換屏的話需要消費者承擔6000元。劉尊實認為：“一臺近17000元的三星平板電視，換屏超過了當時購價的三分之一，三星廠家是先賣電視，后賣顯示屏。”

　　今年5月至8月，鞍山市鐵西區消協已經相繼受理3起三星46寸平板電視因顯示屏三包問題引發的投訴。

　　主要問題包括：生產企業規定2010年1月1日前購買的顯示屏包修期不是3年；超過廠家規定的包修期，消費者要支付全部或部分更換新顯示屏費用。

　　目前，這3起投訴在消協組織的調解下，消費者已享受到3年包修服務，有的仍在調解之中。詳細>>>