“我購買的LG液晶電視機從買來起就不能看，同一個毛病修了好幾次也不見有效果，我想換臺同型號的竟然沒有貨，而且要換還要收我的折舊費，這是產品有質量問題，又不是我們消費者的問題，LG做得也有點過分了”！4月27日，南昌市民白先生向記者反映他遇到的煩心事。

    新購彩電從未正常觀看過 退貨竟然要扣除折舊費

　　白先生告訴記者，2008年5月2日，他在位于南京西路的國美電器購買了一臺型號為42LB7RF的42英寸LG液晶彩電，由于新房還未裝修完畢，他直至當年7月12日才開始使用新彩電。

   “當時打開電視時，能聽到聲音，但一直沒有圖像。”隨后，白先生找到保修單上的客服電話，工作人員告訴他，只要把彩電電源線切斷，20分鐘后再重新打開電視，問題便可得到解決。按照服務部的提示，白先生發現問題確實消失了。但這樣的解決辦法并沒有徹底解決問題，不久后，白先生家的電視又成“無像電視”，他按照上次客服人員的辦法，電視仍然“罷工”。隨后，他只得要求LG彩電的售后服務部派出技術人員上門服務。

　　“這樣，同一個故障維修了三次，但最終都解決不了問題。”白先生說，LG彩電南昌售后服務部工作人員上門維修多次，說彩電的主板出現問題，也更換了新的主板，新的部件等，但彩電的故障仍然存在。白先生隨后向對方提出退機要求。對此，LG彩電南昌售后服務部稱，公司已經沒有了該型號的彩電，不能換貨。

    LG南昌營銷部：售后將全額退款不收取折舊費

     4月27日下午，記者陪同白先生一同來到中山路的LG彩電南昌營銷部，南昌營銷部的負責人雷經理解釋稱，白先生向售后服務部反映問題后，維修人員多次上門維修，雖然故障沒有得到解決，但他們承諾為白先生更換其他型號的LG彩電，被白先生拒絕。

　　對此，白先生解釋稱，當初為其更換的新彩電的外包裝很舊，對其“新”彩電產生了異議。雷經理表示，這是因產品為液晶顯示屏，屬于易碎產品，所以南昌售后服務部對其開箱檢查了。同時，雷經理表示，在記者前來采訪前，他已答應白先生免費退機，申請報告也已經發到公司總部去了。她承諾4月底，白先生將拿到全額退款，不扣除任何折舊費。