隨著期盼已久的精彩奧運賽事上演，更加舒心地觀看奧運會、更好地體驗奧運激情成為8月消費者的共同愿望。

    家電行業顯然已經做好準備，近日，蘇寧電器承諾奧運期間24小時服務到位，而國產平板巨頭們也不甘示弱，康佳、創維、TCL等企業利用本土化優勢，爭相打出服務牌。其中，康佳不僅通過首推雙語服務、啟用呼叫中心等創新舉措，實現軟件、硬件的同步升級，還推出專門的“奧運服務保障計劃”、組建專業的“奧運服務快速反應部隊”，為消費者無憂觀奧保駕護航，成為奧運平板服務領域最為搶眼的品牌。
 
開展英語特訓，康佳保障計劃護航奧運

    隨著奧運開幕，平板市場的營銷戰又出現新的焦點，此次各廠商都主打服務牌。

    據悉，康佳已經率先布局，特別組建了一支以技術骨干工程師為核心的“奧運服務快速反應部隊”，為廣大用戶提供24小時無憂服務，并針對一些重點城市推出三小時快速上門服務。同時，康佳還在各地分公司用戶服務部準備了一大批備用機，確保電視在維修時不影響奧運賽事收看。

    此外，作為水立方、奧體中心等比賽場館的指定供應商，康佳更是派員24小時駐守比賽場館，確保賽事期間場館內顯示設備正常。而鑒于奧運期間外國游客增多，康佳特對相關人員進行英語培訓，以滿足奧運期間外國人士的服務需要。

    康佳多媒體營銷事業部總裁穆剛表示，08年的平板產業，不僅是產品、技術的升級年，也是售后服務的升級年，而奧運期間更是彰顯企業售后服務實力的關鍵時點�？导训膴W運服務保障計劃，致力于為消費者提供“無憂服務”，就是要豎立平板時代彩電行業服務新標準，引領平板行業服務全面升級。

“無憂服務”豎行業新標   康佳堅持做“消費者利益守望人”

    奧運效應拉動，平板已經成為彩電市場主導。但是，目前業界尚缺乏統一的平板售后服務標準，消費者期待平板行業出現服務領域的標桿企業。

    穆剛表示，作為“消費者利益守望人”理念的踐行者，康佳始終認為服務事關企業經營的整體戰略的成敗。康佳將通過自身的努力，以強大的產品力、銷售力為基石，構筑起康佳系統化的服務優勢，進而引領整個彩電行業服務理念的提升。

    據悉，康佳趕在奧運前夕啟動了全球呼叫中心，新呼叫中心不僅規模在業內首屈一指，還采取分布式營運、集中管理方式，可以在奧運期間為用戶提供更加便捷、靈活、高效的服務。而在軟實力的打造上，康佳從2004年起，就通過每年一度的全國性平板彩電“維修技術大比武”，培養了一大批高素質的平板彩電技術服務“尖兵”，確保消費者在奧運期間能享受更優質的服務。“康佳的無憂服務將緊緊圍繞一個公式：用心+專業=無憂，確保用戶無憂欣賞奧運賽事�！� 康佳售后服務人員介紹。

    業內觀察人士指出，針對奧運市場，康佳可謂做足了功課。先以運動高清08珍藏版引起市場追捧，隨后康佳又先后發起 “百分百關愛”促銷、廠慶促銷、五一促銷、奧運冠軍簽售等一系列活動，通過連環式促銷組合在全國掀起平板電視普及風暴。在完成產品、促銷雙線布局之后，康佳又率先推出“有我無憂”的服務戰略，重拳祭出服務牌，以系統營銷圓滿收官奧運戰。