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質(zhì)疑四：服務外包專業(yè)性何在？

　　目前，部分外資品牌開始積極將戰(zhàn)線向國內(nèi)的三四級市場延伸，為占領市場渠道的拓展自然無可厚非，但在拼足勁搶占市場份額的同時，外資品牌在售后服務方面卻并無長進。

　　“合資品牌為了降低成本，把售后服務外包，這樣很難保證售后服務的及時性、專業(yè)性和有效性。”某國產(chǎn)品牌銷售負責人表示，外資品牌平板電視普遍未實現(xiàn)保修三年的承諾，遲于國產(chǎn)品牌同行的“三包規(guī)定”。

　　合資品牌平板電視還都停留在1年內(nèi)保修的國家標準上，國內(nèi)廠商的這個售后3年的承諾是所有外資品牌彩電廠商都不愿做出的。

　　以夏普華北區(qū)域服務網(wǎng)點為例，就是將所有服務項目進行外包，如此一來，維修費用高，維修周期長，服務網(wǎng)絡不健全等成為購買外資平板之后的隱患。