平板電視的價格、質量以及售后服務，一直是中國消費者普遍關注的問題。國美秉承“薄利多銷，服務當先”的理念，在確保價格更低的情況下，推出了領先世界的服務保障體系——誠久保障：9日“滿意保障”、19日“價格保障”、39日“退貨保障”、99日“換貨保障”等服務措施，真正實現了消費者售前、售中、售后全程無憂。“誠久保障”服務推行一年以來。得到了業界和消費者的普遍認可。行業專家羅清啟表示，作為中國最大的彩電銷售渠道商，國美一直所提倡的“誠久保障”服務，在滿意度、價格、退貨、換貨等多個方面，為在門店選購彩電的消費者增強了信心，隨著國美門店銷售網絡在全國各級城市的進一步發展，越來越多的消費者將從中獲益。

    2008年3月國美又全面推出了“家安保”延保服務，作為在廠家整機保修期結束后繼續進行保修的一項增值服務，該服務把國美、消費者與世界知名延保提供商三方有機的聯系在一起，為消費者免除了標準保修期結束后的維修擔憂。