面對平板電視售后服務標準缺失，售后服務成為消費者質量投訴的熱點的情況。中國電子視像行業協會發布《平板電視機售后服務實施意見》規定，自2007年12月1日起，平板電視行業實施整機保修一年、主要部件包修兩年的售后服務標準。

《平板電視售后服務實施意見》頒布

    據中國電子視像行業協會相關負責人表示，《平板電視機售后服務實施意見》主要是依據十年前國家相關部門頒發的《部分商品修理更換退貨責任規定》（國經貿【1995】458號）文件的相關規定，并考慮到平板電視機的特點而制訂的。其主要內容可概括為：等離子電視機包修一年，主要部件（顯示光屏、屏驅動組件、屏邏輯組件）包修兩年；液晶電視機整機包修一年，主要部件（顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件）包修兩年。當等離子和液晶電視機產品質量出現問題時，七天之內包退；15天之內包換等。

    《平板電視機售后服務實施意見》是為了維護消費者和生產者的合法權益而由行業服務組織規定的行業自律性措施。中國電子視像行業協會希望生產企業進行進一步做好產品售后服務工作，構建和諧的電子產品消費環境，推動我國電視機市場的健康發展。