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液晶屏不算大件?平板電視維修遇麻煩

問題一:平板電視維修有什么規定?
來源:時代商報 更新日期:2008-01-26 作者:佚名
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問題一:平板電視維修有什么規定

曹文:國家已經出臺平板電視維修規定

  “從去年12月1日起,我國平板電視機行業實施以整機包修一年,主要部件包修兩年為核心內容的行業自律性產品售后服務實施意見《平板電視機售后服務實施意見》。”曹文律師說。“按照這個意見的規定,平板電視機整機包修一年,主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)包修兩年。當等離子和平板電視機產品質量出現問題時,七天之內包退;15天之內包換。關先生的顯示屏出現問題屬于平板電視機的主要部件,應該在維修范圍內,按照商場的承諾,關先生有權利要求他們履行承諾進行維修。”曹文律師分析。

  據了解,原來我國《部分商品修理更換退貨責任規定》中,只對顯像管電視(包括黑白電視和普通彩電)的售后服務做出規定,而平板電視不在此列。因此,平板電視的維修范圍、維修價格、保修期等都無法可依。平板電視售后服務一直是廠家“各自為政”。不少家電賣場稱,保修價格和年限全憑廠家服務承諾,廠家不同,價格和保修年限也不同。以整機保修期為例,有的1年、有的兩年,甚至3年。為了規范平板電視生產企業和維修企業的產品售后服務行為,在信息產業部的指導下,中國電子視像行業協會組織制定了《平板電視機售后服務實施意見》。“以后購買平板電視機等產品的消費者遇到此類問題,完全可以按照這個意見的規定要求廠家進行維修。”曹文律師提醒說。

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