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液晶屏不算大件?平板電視維修遇麻煩

來源:時代商報 更新日期:2008-01-26 作者:佚名
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液晶屏不算電視機大件?

  家住沈陽市大東區(qū)的關(guān)先生遇到了煩心事,去年12月21日22點多,自己家里剛剛買來兩年多的液晶電視機不能用了,現(xiàn)在的狀況是打開電視后只能聽到聲音,但是看不見圖像。于是他找到了購買電視機的商場,商場說按照規(guī)定,電視機整機保修一年,零部件保修3年。按照商場提供的電話,他找到了這個品牌在沈陽的維修中心。

  “當(dāng)天上午,一個40多歲的維修人員來了,他打開電視機,用手電筒看了看,初步判斷是整個液晶屏壞了。他說:‘這個事挺麻煩,這個不是大件,不在廠家的保修范圍內(nèi),這個屏大約是9000元吧,廠家不能負責(zé)’。”

  關(guān)先生對記者說:“聽到電視機零部件保修3年這個說法,我的心里還挺高興,以為能把屏幕修好就行了。可是當(dāng)我聽到屏幕不在保修范圍內(nèi)時,我的心里一下子涼到半截。”

  在維修中心,記者見到了魏先生。談到關(guān)先生的液晶電視“黑屏”問題,他說:“我是負責(zé)技術(shù)的經(jīng)理,我們做事是按公司程序走。按照國家消法規(guī)定,(電視機)整機保修1年,大件保修3年。他這個不是大件。”

  記者問什么是電視機的大件?他說:“大件指的是4個主要部分:CRT顯像管、高頻頭、高壓包和集成塊。”對于這個說法,記者問魏經(jīng)理有沒有文字上的規(guī)定?他沒有拿出書面材料。”

  昨天上午,關(guān)先生打來電話說:“工商所作了調(diào)解,結(jié)果是調(diào)解無效。”關(guān)先生又說:“我今天又去維修中心,但是按照屏幕9000元的價格計算,由用戶拿一半維修費,也就是說,讓我拿4500元。”
  (據(jù)1月20日《時代商報》)

  專家說法

  本期嘉賓:曹文(遼寧欣合律師事務(wù)所律師)

  關(guān)先生兩年前花19800元買的平板電視,維修竟然要花4500元,誰遇到這樣的事都會心煩,現(xiàn)在很多人買得起平板電視卻修不起。那么究竟什么是平板電視的大件?保修和包修究竟有什么區(qū)別?本期嘉賓將為您解答這兩個問題。

 

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