8月8日，新民網(wǎng)接到市民孫女士報料，稱其本月6日上午在家看電視時，電視機突然著火。

    孫女士向新民網(wǎng)表示，8月6日上午，她在家看電視時，突然聞到一股奇怪焦味，隨即發(fā)現(xiàn)家里的創(chuàng)維電視驚人竟冒出“火苗”，孫女士受到驚嚇，在兩位鄰居的幫助下，才將火撲滅。孫女士隨后撥打創(chuàng)維公司電話反映，對方回應(yīng)“過了保修期，不予解決”。

    8日上午，新民網(wǎng)連線創(chuàng)維公司，據(jù)其上海服務(wù)部張經(jīng)理稱，由于孫女士的電視是99年購買，早已過了創(chuàng)維的3年保修期，也過了“彩色電視機的安全使用期”規(guī)定的7年期限。創(chuàng)維曾提出免費為孫女士維修，或按“以舊換新”的方式處理，但都遭其拒絕。孫女士稱受到巨大驚嚇，生命財產(chǎn)受到威脅，要求創(chuàng)維電視額外賠償精神損失費。

    至新民網(wǎng)截稿時，創(chuàng)維電視上海服務(wù)部仍在與孫女士協(xié)商解決中。對于新民網(wǎng)提出的關(guān)于創(chuàng)維電視在高溫下的安全性能等問題，創(chuàng)維客服部門稱，在產(chǎn)品設(shè)計過程中肯定考慮過這些問題，但具體在什么情況下會出現(xiàn)此類故障，仍不能確定。