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平板電視顯示屏保修期延長至三年

來源:瀟湘晨報 更新日期:2007-04-06 作者:佚名
    購買液晶或等離子電視一年多,就出現質量問題,卻又已過一年保修期,高昂的修理費往往讓消費者頭痛不已。修還是不修?修,幾乎要支付一臺新電視的費用;不修,花費萬元購買的電視,就不得不成為“雞肋”。

  這種情景,在一些已使用平板電視的消費者身上,正悄然發生,而這都緣于目前平板“三包”規定的缺失。
  
  記者昨日獲悉,海信平板電視的顯示屏保修期限4月3日起,將1年延長為3年,整機、自制解碼板保修1年,且此前3年內購買的產品也可享受新的服務標準。
  
  據了解,多年來一直沿用的彩電三包規定中沒有對等離子、液晶等平板電視的維修服務做出明確界定,廠家和商家都根據自身情況,執行著不同標準的服務舉措。
  
  通程電器副總經理余騰達表示,目前在該賣場內銷售平板電視的品牌,都采用一個服務標準,即顯示屏保修一年,整機保修一年。
  
  中國家用電器維修協會副秘書長郭赤兵介紹,平板電視的售后服務問題,成為近兩年最受消費者關注的焦點,而目前行業標準的缺失進一步加劇了廠家與消費者之間的服務糾紛。
  
  “三包”規定缺失,讓平板電視消費者正遭遇“買得起修不起”的尷尬。很多消費者在自己的“大平板”出了毛病之后才驚奇地發現:上萬元買的液晶、等離子電視,保修期僅僅為1年,保修時間還不及普通的顯像管電視長。
  
  對于海信此次率先吃螃蟹,業界也頗有爭議。
  
  業內人士透露,“上游屏的生產提供商對銷售平板電視的彩電品牌,都只有不超過兩年的質保期”,且平板電視的顯示屏成本幾乎占整機60%以上,一旦出現質量問題,就意味著高額的維修費用,任何廠家也負擔不起;而海信大膽推出這個政策,對其它的彩電品牌,會有一定“殺傷力”,不排除其它品牌跟進,但如果實施起來的難度很大,很可能會耗時耗力耗成本。
  
  家中購買了液晶電視的一消費者表示,對于廠家的這種行為表示大力歡迎,他希望繼海信之后,會有更多彩電品牌都能在平板電視的服務上加大力度,讓消費者真正“買得放心,用得開心”。
  
  事實上,《平板電視機生產企業售后服務規范》出臺在即,在服務上力求上進的不僅僅是海信,康佳近日不僅在五大生產基地建立五個區域平板技術培訓中心,還在四大銷售區域新設專職區域技術培訓師,為各區域分公司提供高效的平板維修技術支持,以期能輸送高水平維修人才,為消費者提供專業、高效的售后服務。

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