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    可是幾周后，爆裂聲發出的頻率越來越高，而且也越來越清楚。陳小姐當即用攝象機攝錄下來，以防止維修人員上門的時候又無法找出原因。”請了2次，修理人員終于上門了。這次他也聽到了這個聲音。可是他竟然告訴我，他無能為力，這樣的聲音，就算他拉回去，用耳朵貼著，也無法找出是哪個零件出了問題。并且向我保證，這個小問題不影響收看，十年八年也不會壞”陳小姐說，“當時他還說我太敏感了，要是不敏感的人也許都聽不見這個聲音。我現在后悔死了，我相信了他的話，忍受這臺邊收看邊會聽到爆裂聲的電視機。可是今年，又是這臺電視機給我帶來苦不堪言的經歷！”

    “今年8月初，收看電視時突然聽到如一個大花瓶砸碎在地上那般響的爆炸聲，當時就被嚇得不行，還好不是老人在看，否則定會嚇出事來。真是第一次碰到這樣的電視機，自己也不相信電視機怎么會發出這樣的聲音。過了2周，只要看一次電視就要被嚇一次，每次爆炸聲還會伴隨著屏幕的閃爍，由于父母要上班，自己忙著讀書也沒時間報修。然而，終于這臺電視機在一次爆炸聲中，只聽一聲巨響，屏幕一閃，圖像顏色變了。”陳小姐到現在還心有余悸.

變色后的屏幕左右兩邊顏色明顯失真

    陳小姐再次向索尼客服反映情況，并投訴前幾次前來上門維修的維修人員并不能實際解決問題。“客服談了半天自知理虧，說既然你覺得維修人員有問題，那直接和維修部聯系吧，索性不給我回復了”陳小姐回憶到。

    8月25日，索尼公司終于又運走了這臺電視機去維修，到記者發稿時為止還沒有給予陳小姐一個明確的答復：電視機到底哪里壞了。

第二次的維修單時間是8月25日至今沒有故障說明

    陳小姐對記者說，她已經快沒有力氣再堅持下去了，這臺電視機自從買回來就沒讓她安過一天的心。一直到經歷過這件事情，她都沒有想到過電視機還能壞掉，而且是一個以前她心目中最好的電視品牌。花了更多的錢卻買來了更多的煩惱，不僅產品的質量令人寒心，索尼公司客服對事情的處理態度以及維修人員不負責任的推委也令陳小姐寒心。如果去年在問題還比較輕的時候，索尼的維修人員能夠明確的找到問題并且修好它，也不會有以后這么多的問題。