信報(bào)訊(實(shí)習(xí)生 秦國(guó)昕)公司的松下傳真機(jī)壞了,周先生查詢到松下傳真機(jī)維修中心電話,結(jié)果這個(gè)維修中心竟然不是松下公司的授權(quán)維修中心。
客戶:這個(gè)維修點(diǎn)是假冒的
6月16日,周先生公司的松下傳真機(jī)需要維修,他查詢了松下維修中心的電話號(hào)碼。“ 該維修中心名為億兆恒通,在房山區(qū)良鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。
周先生帶著傳真機(jī)來(lái)到房山,卻發(fā)現(xiàn)該處根本沒(méi)有維修中心,他撥打億兆恒通維修中心電話號(hào)碼,“接聽(tīng)的人說(shuō)該維修中心在東三環(huán)雙井附近”,周先生又來(lái)到東三環(huán)的地址。
“維修中心雖然找到了,名稱卻變成了嘉立信合。”周先生發(fā)現(xiàn)維修中心的名字變了,懷疑維修中心的資質(zhì),他撥打松下公司的客服電話確認(rèn),得到的答復(fù)卻是該維修中心未得到松下公司授權(quán)。
松下公司:
沒(méi)授權(quán)那個(gè)維修點(diǎn)
記者致電周先生查到的維修中心,維修中心的一名姓趙的服務(wù)人員對(duì)記者說(shuō):“這里是嘉立信合公司,就是億兆恒通,是松下指定的維修中心。”
隨后記者致電松下電器中國(guó)有限公司。公司客戶服務(wù)中心的工作人員稱:“無(wú)論是‘億兆恒通’,還是‘嘉立信合’都不是松下公司授權(quán)的維修中心。”“盡量不要選擇非松下公司的指定維修中心,他們維修的松下產(chǎn)品不能保證更換的是松下公司的原廠配件,收費(fèi)也不能保證合理。”松下公司在北京的傳真機(jī)維修中心有九個(gè),均獲得了授權(quán)認(rèn)證,并可以在松下公司查詢其情況。
記者告訴嘉立信合公司服務(wù)人員,松下公司從未認(rèn)證此維修中心時(shí),他說(shuō):“我們獲得松下進(jìn)口商森寶公司的維修授權(quán)也就是取得了松下公司的授權(quán),二者是等同的。”
但松下電器進(jìn)口商森寶公司并不認(rèn)同這種說(shuō)法:“我們公司沒(méi)有對(duì)這個(gè)維修中心授權(quán)。”