平板電視的中外對擂再次上演，這次中方的武器從價格換成了服務(wù)。

　　繼3月7日中國標準化協(xié)會理事長李忠海宣布，在采納TCL企業(yè)標準的基礎(chǔ)推出國內(nèi)首個平板電視的安裝服務(wù)標準后，南京交電家電行業(yè)協(xié)會和南京市消費者協(xié)會于3月16日聯(lián)合發(fā)布了國內(nèi)首個關(guān)于平板電視“三包”規(guī)定——《南京市等離子、液晶電視商品修理更換退貨暫行辦法》，蘇寧、國美等11個家電零售商以及海信、TCL、創(chuàng)維等21個彩電品牌的代表在《暫行辦法》上簽字。

　　早在去年9月，蘇寧電器舉辦的平板峰會就提議，由彩電行業(yè)廠商共同牽頭制訂服務(wù)標準，但當(dāng)時因眾說紛紜而無果。

　　之后不少國內(nèi)廠商開始推出自己的平板服務(wù)企業(yè)標準，其中就有海爾的“三包六免”(包括三年內(nèi)包修，免費保養(yǎng)等)，創(chuàng)維的“三優(yōu)三全”VIP綠色平板服務(wù)標準。

　　“如此多的彩電企業(yè)力推平板電視服務(wù)標準，其實是在價格武器難以奏效的情況下推出的。”東方證券家電行業(yè)分析師陳剛指出，今年元旦開始，索尼、夏普等洋品牌掀起的平板電視降價攻勢，使國內(nèi)平板電視格局發(fā)生了很大變化，洋品牌的市場占有率一下子從去年的30%升到50%以上。

　　據(jù)了解，洋品牌平板電視目前的平均價格雖然依然比國產(chǎn)品牌高出20%以上，但由于其控制著上游資源，所以今后降價的可操作性更強。

　　創(chuàng)維集團總裁張學(xué)斌告訴記者，“在這樣的情況下，國產(chǎn)品牌必須調(diào)整戰(zhàn)略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在依然存在利潤空間的42寸以上大屏幕平板電視領(lǐng)域降價，而其他平板則展開服務(wù)競爭。”

　　在TCL將自己的安裝服務(wù)標準升級為國標后，去年引起廣泛爭議的平板電視缺乏“三包”法規(guī)保護的境況，也開始有所變化。

　　國家廣播電視產(chǎn)品檢測中心高級工程師安永成近日表示，今年上半年信息產(chǎn)業(yè)部質(zhì)量司有望出臺全國性的“三包”規(guī)定，該規(guī)定是由國家廣播電視產(chǎn)品檢測中心起草，今年4月15號拿出初步方案。

　　當(dāng)然這個“三包”規(guī)定也存在著困難。目前企業(yè)標準并不統(tǒng)一，有的是兩年，有的是三年。康佳、創(chuàng)維、TCL等企業(yè)都在著手建立統(tǒng)一售后服務(wù)平臺，并探討統(tǒng)一標準以降低成本。此外，統(tǒng)一售后服務(wù)標準涉及到整個產(chǎn)業(yè)鏈的問題。比如，目前TCL提出平板電視保修兩年，但是上游供應(yīng)商只對面板保修18個月。

　　南京市推出的平板電視“三包”暫行規(guī)定，目前依然屬于區(qū)域性行業(yè)規(guī)定，這個規(guī)定如何能夠上升為全國性的法規(guī)，還需要很多工作。陳剛指出，南京市率先推出的“三包”規(guī)定，將對國家級平板電視“三包”法規(guī)的出臺將起到極大的促進作用。

　　他還指出，國產(chǎn)品牌其實在平板電視服務(wù)領(lǐng)域是有優(yōu)勢的，僅廈華在全國各地就建立5000多個銷售網(wǎng)點、36個售后服務(wù)站和2000多個預(yù)約維修點。這樣的投入外資品牌是很難做得到的，國產(chǎn)品牌能否扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，服務(wù)這一招將至關(guān)重要。