虛構促銷，獎品不售后仍有發生

　　為了給大幅降價找借口，很多商家都以拆遷、停業等等理由來促銷，有的地方甚至形成了一種拆遷經營模式。而在家電賣場中，且不說這樣的做法有待商榷，而且這些產品質量有無保證還很難說，甚至有些不法商家將一些質量存在一定問題，或者是已經淘汰的舊產品以種種虛構理由的促銷活動處理掉，真正受害的還是廣大的消費者。《管理辦法》對促銷活動做出了明確的規定，零售商不得虛構清倉、拆遷、停業、歇業、轉行等事由開展促銷活動。這里并不是說商家不能以這些行為進行促銷，只是不得以假借這些口號而已，一旦發現有此類行為的家電賣場，消費者可以向有關部門舉報，零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。

　　根據筆者走訪的情況來看，家電賣場以拆遷、停業為借口的情況基本上不會出現，畢竟不太符合實際，而清倉處理的產品雖然有，但很少見，消費者對于平板電視等大宗家電，也不會購買這種處理產品。相比之下，促銷產品退換貨比較難辦，成都的一位姓萬的消費者反映，他在家電超市購買了一臺特價促銷的37英寸液晶電視，幾天后發現開機以后電視屏幕兩側泛白，也就是有漏光，這位消費者也知道液晶電視是有一定的漏光，但是眼看漏光現象越來越嚴重，這位先生拿回去要求換貨，但是商家卻以促銷機型不能換貨或者退貨，且其購買的時間是在相關規定出臺以前為由，拒絕了萬先生的請求，只能提供免費的維修。因此再次提醒消費者，在購買促銷機型的時候，一定要問清楚退換貨的問題。

　　對于購買家電產品附送的贈品或獎品，這其中就大有文章了，不少商家在銷售前根本不向消費者展示贈品、獎品，消費者根本不清楚到底標示的“精美”獎品到底是什么，有些商家甚至會用一些殘次品、返廠品來作為贈品、獎品，而最為普遍的一點就是，商家都不提供對贈品和獎品的售后服務，使用一段時間后出現問題，商家卻以贈品或獎品不提供售后為由推脫掉了，消費者有冤無處訴。《管理辦法》第十二條和第十三條規定：零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品，開展有獎銷售活動，應當展示獎品、贈品，不得以虛構的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導消費者。

　　而在走訪的賣場中，已經有部分賣場已經知道了獎品和贈品必須提供售后的相關規定，在口頭上承諾對其提供售后服務，但是現在辦法剛剛出臺才一個多月，具體執行情況怎樣還不清楚。不過還是有部分商家對于獎品贈品仍然持不提供售后的態度，當提到《管理辦法》中的相關規定時，商家不是找出各種借口，就是轉移話題，或者是含糊其辭搪塞過去。有鑒于此，筆者提醒消費者對待獎品和贈品的問題上一定要注意，最好讓銷售人員給獎品、贈品開個票據，或者直接在購買的產品收據上注明獎品或贈品的型號和數量，只要有了憑據，就有權要求商家和廠商提供售后服務。