淘寶DSR賣家服務評級系統，是消費者收貨后對產品、客服、物流滿意度的三大主觀數據及相關售后服務的客觀數據，一直是淘寶生態健康的基石。大促期間，因為銷量猛增，價格變動頻繁，往往容易產生客服態度差，物流送貨慢等問題，導致店鋪DSR在大促后猛跌。

    但是與這一普遍現象相反的是，海信電視天貓官方旗艦店在6月大促期間，DSR一直呈增長態勢，在618活動后成為唯一一個DSR持續增長的品牌。

    以6月28日的數據為例，海信與旗下品牌VIDAA的描述相符評分中均達到4.9分以上，遠遠領先競品，其中VIDAA的三項評分更是超其他品牌，這足以表明，海信電視不僅在銷量上領跑競品，在服務和產品品質上同樣得到了消費者的信賴。

    在大數據面前，以價格戰和互聯網噱頭來搶占市場的時代已經過去，技術和品質正在回歸。根植市場多年，用品質與技術說話的海信電視，以“信賴“為品牌延伸，正展現出了產品與服務兩手抓、兩手硬的大品牌優勢。所謂信賴，就是海信電視要用誠實、正直的行為，為用戶提供工藝精良、質量穩定的產品。在當前這樣一個交易耗時很短、靠鼠標點擊就能完成交易的年代，“信賴”將是最好的溝通工具。