自智能電視進入普通老百姓客廳以來，關于各類使用問題就從未間斷過。而從相關調查中我們得知，智能電視出現問題較多的就是在安裝各類應用和體驗各類應用時，經常會出現卡頓現象，按遙控器沒反應，一會又像快進似的，總是帶給人一種很差的體驗感。那么出現卡頓現象，我們該如何解決呢？

    首先我們看看智能電視卡頓的原因。一是看視頻卡頓，看電視直播卡和選擇的清晰度有關，在清晰度選擇有標清、高清、4K等分辨率選擇，電視需要獨享4M以上寬帶，其他外接設備在電視播放的時候不要同時播放和下載等搶奪流量的情況。

    一般觀看電視的時間都集中在晚上黃金時段或者周末，很多時候大家都很有可能使用的是同一個直播服務器，造成直播服務器擁擠，壓力大，視頻服務器的CDN分配不夠，這樣就會導致看電視出現短暫的播放不流暢的情況。可以選擇緩存，或者是錯開高峰期觀看。

    二是安裝應用卡頓，由于電視內存有限，很多用戶安裝太多應用，譬如視頻軟件就安裝好幾個，有騰訊視頻、芒果TV、華數TV等等，而每一個視頻軟件都有上百兆，甚至更大，再加上觀看視頻的緩存，很容易將電視的內存沾滿，導致電視操作卡頓。如果不常用的軟件可以考慮卸載，以減輕電視內存的負荷。

    在清理過程中，可以使用沙發管家工具箱的內存清理功能，這個功能可以幫助很多小白用戶一鍵清理掉沒有的內存垃圾，對提升電視運行速度也有很大幫助。因為智能電視如同電腦一樣，就算平時再怎么注意，還是會有一些緩存留下來，久而久之自然會讓原本就不大的內容擁擠不堪，所以平時養成好的清理習慣很重要，裝個沙發管家就可以讓你告別后顧之憂。

    三是電視散熱不暢，影響正常運營速度，智能電視與傳統電視相比，更加復雜和精細，短時間內開啟、關閉多個軟件，電視元件的負荷自然會增加，如果不重視散熱問題，時間一長，電視元件會加速老化，在看電視時卡頓不說，還會大大縮短使用壽命。因此，電視溫度超出規定值后,每升高8℃,電視機壽命將縮短一半，收看時一定要注意散熱。

    四是電視系統不兼容、系統優化問題，部分用戶經常講述，家里網速一流，視頻軟件也正常，但看電視就是卡！這種情況下，可能就是電視系統問題。首先，嘗試在設置里，檢查一下版本信息，看是否升級到最新版本；然后使用電視清理軟件，清理緩存、系統垃圾，關閉在后臺運行的無關程序。如果依然有問題，應該是官方原因，建議直接聯系客服，要求遠程解決。