2014年，可謂智能家電元年，家電行業中以海爾、長虹、海信、創維、格力最具活力，其中長虹的CHiQ(啟客)更是接連攻陷多個陣地。啟客耀眼的背后，是長虹走智能化道路的決心和沉淀，而快益點更是其智能版圖中不可缺失的一個標注。

    面對錯綜復雜的內外經營環境和急劇變幻的行業環境，長虹加速智能戰略落地，先后推出CHiQ電視、冰箱、空調等智能終端。同時，長虹瞄準社區及家庭服務市場，讓產品、服務更好滿足消費者的需求。進一步加速布局智慧家庭。

    快益點“走出去”初露崢嶸

    長虹自實施智能戰略后，旗下的快益點作為中國家電服務行業最具規模的第三方家電售后服務整合提供商，有著強大的在線支持平臺和專業技術服務能力。快益點的發展目標是社會化的第三方服務平臺，主要業務聚焦在黑電、白電服務上，同時也在拓展新興業務，如家電的清洗、養護等，最終形成黑電、白電融合的服務業務構架。

    長虹集團旗下的快益點服務平臺打破傳統的“購機、送貨、安裝”分割的服務模式，推出家電“送裝一體”服務，一次性提供安裝、調試、激活、軟件升級等所有服務，讓消費者享受完美的從下單到使用的全流程品質服務，為用戶提供超值人性化服務。

    同時，快益點在全國各地區試點家電“送裝一體”服務，受到業界內外的高度評價。截至目前，快益點已在全國建立了56個自建維修服務中心、120個自營門店、5000多家特約服務商，12000余個遍布市、縣、鎮、村的服務網點，20000多名服務工程師向消費者提供 7×24小時的服務響應。

    據了解，快益點目前已實現了彩電、空調、冰箱、洗衣機、手機等產品全售后服務維護，并通過信息化布局搭建起智能系統管理平臺，智能服務、智能接入、智能診斷的全線上服務體系。

    和其他家電廠商的售后相比，“快益點”注重于為消費者提供更多的主動式、顧問式增值服務，在消費者中得到了較高的美譽度。相關業內人士表示，長虹CHiQ系列智能服務模式的推出，必將讓快益點的服務水平在現有的基礎上更上一層樓，對消費者權益的保護也將更為周到。長虹的智能服務模式將成為未來家電售后服務的發展方向。

    再造供應鏈價值 拓展金融服務

    以智能化系統管理平臺為基礎，長虹開始布局供應鏈金融服務領域。2014年10月14日，由四川長虹和香港長虹共同出資組建的遠信融資租賃有限公司，完成工商登記手續正式落戶上海自貿區，主要從事融資租賃業務。這則看似不起眼的消息，其實透露了一個重要信號：長虹開始利用自己的制造業優勢向炙手可熱的金融服務拓展。

    未來的長虹智能交易平臺將主要搭建交易平臺、O2O商業模式和B2B\B2C業務模式等三大內容。圍繞在長虹周邊、上下游有著數以萬計的供應商，他們與長虹之間的供貨情況、賬款往來情況，相關行為全部記錄在長虹的供應鏈管理平臺上。把持續交易信息公開給銀行，由銀行來做評級，對客戶、供應商來做授信，提前把授信款項給長虹、客戶、供應商，也就是給產業鏈。這些資金將對長虹及業務合作伙伴的發展壯大起到巨大的作用。

    從初見成效的快益點、業務成熟的虹信公司到嶄露頭角的供應鏈融資，長虹始終沒有停歇腳步，成為中國家電行業轉型升級的縮影。作為國內家電五虎之一的長虹，近幾年來表現出色，不僅推出了具有行業代表性的CHiQ系列產品，還推出了多種利民服務。在電商平臺方面也擁有自己的優勢，在新的一年里，長虹家電產品值得期待。