一年一度的圣誕節(jié)又將來臨，圣誕浪漫熱鬧的氣氛不斷升溫。對(duì)于廠商而言，圣誕節(jié)不僅只是一個(gè)節(jié)日那么簡(jiǎn)單，而是又一場(chǎng)沒有硝煙的促銷大戰(zhàn)。康佳另辟蹊徑開啟圣誕狂歡大趴，以服務(wù)打通消費(fèi)者的溝通橋梁，啟動(dòng)售后免費(fèi)掛架試點(diǎn)活動(dòng)，廣州、深圳、東莞、佛山等地用戶購(gòu)買康佳電視就能免費(fèi)獲贈(zèng)電視掛架，預(yù)約康佳工程師上門安裝，就能將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)及免費(fèi)掛架統(tǒng)統(tǒng)抱回家，堪稱最任性的圣誕禮物。

    掛架免費(fèi)任性送 “康佳服務(wù)”到家

    圣誕跨年在即，康佳創(chuàng)新啟動(dòng)售后免費(fèi)掛架試點(diǎn)活動(dòng)感恩回饋活動(dòng)。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次活動(dòng)是康佳致力于打造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度的一次新嘗試，20000個(gè)康佳電視免費(fèi)掛架率先在廣州、深圳、東莞、佛山等地試點(diǎn)進(jìn)行安裝活動(dòng)，上述地區(qū)消費(fèi)者在12月25日當(dāng)天購(gòu)買康佳電視并關(guān)注“康佳服務(wù)”微信公眾號(hào)，進(jìn)行預(yù)約掛架，并備注“12.25免費(fèi)掛架”即可。屆時(shí)，僅需按標(biāo)準(zhǔn)支付工時(shí)費(fèi)，康佳專業(yè)的工程師將送上免費(fèi)的專機(jī)專用掛架上門為用戶進(jìn)行安裝。除上述四地外，未來將有更多的地點(diǎn)加入，讓更多消費(fèi)者享受到康佳電視的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    在圣誕、元旦雙節(jié)來臨前夕，家電廠商無(wú)不打起讓利促銷的大旗，以搶占年末最后的黃金銷售旺季。在大幅讓利優(yōu)惠促銷已成“例牌菜”時(shí)，不一樣的玩法將是吸引消費(fèi)者的更有力的舉措，對(duì)像彩電這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)來說，完善的售后服務(wù)顯得尤為重要。

    康佳免費(fèi)任性派送掛架的圣誕大禮有著抓人眼球的元素，在單一的降價(jià)促銷風(fēng)潮中，將服務(wù)和圣誕節(jié)日新穎另類的結(jié)合的方式，不僅讓人耳目一新，更讓消費(fèi)者在特殊的節(jié)日里也能體驗(yàn)到“康佳服務(wù)”的真心意，而且微信預(yù)約的便捷性也能迅速激起消費(fèi)者的新奇感和參與感。

    對(duì)此，資深營(yíng)銷人士認(rèn)為，康佳此舉一方面是為用戶營(yíng)造更濃烈的圣誕氣氛，另一方面也宣傳了自己的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)下家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是服務(wù)之爭(zhēng)，貼合用戶需求的創(chuàng)新性服務(wù)可以不斷增強(qiáng)用戶粘性，由此才有可能將巨大的用戶群體轉(zhuǎn)化為真正的忠實(shí)消費(fèi)群體。康佳堅(jiān)持 “一切為了用戶”，貫徹服務(wù)于始終，致力于打造出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和提高客戶滿意度，此次，很好地利用售后免費(fèi)掛架試點(diǎn)活動(dòng)制造了與消費(fèi)者接觸互動(dòng)和共鳴，進(jìn)行品牌服務(wù)價(jià)值的傳遞，值得借鑒。

    “精致產(chǎn)品+完善服務(wù)” 點(diǎn)燃圣誕狂歡

    隨著彩電的不斷升級(jí)，強(qiáng)調(diào)智能內(nèi)容、硬件配置已無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者，行業(yè)回歸產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)越來越明顯。抓住畫質(zhì)為王的彩電新時(shí)代的新趨勢(shì)，康佳著力回歸產(chǎn)品與服務(wù)本身，康佳憑借著多年的彩電研發(fā)實(shí)力，搶先推出了真彩系列電視，以獨(dú)有的真彩畫質(zhì)優(yōu)勢(shì)，率先引領(lǐng)行業(yè)全面回歸以產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容、功能等綜合產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)，搶得市場(chǎng)先機(jī)。

    好產(chǎn)品、好服務(wù)成就市場(chǎng)好口碑。臻于至善的服務(wù)在于用心滿足用戶的新需求，大屏平板電視的普及，很多用戶都喜歡將電視掛在墻壁上，以顯得高大上，然而目前購(gòu)買電視掛架以及專業(yè)安裝服務(wù)上，存在掛架價(jià)格不明、人工費(fèi)用高等現(xiàn)象。對(duì)此，康佳趁圣誕之際，以20000個(gè)掛架免費(fèi)之舉惠及消費(fèi)者，在售后服務(wù)的改進(jìn)上再下功夫，進(jìn)一步夯實(shí)其作為家電售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者和推動(dòng)者的領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    隨著家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，單純的低價(jià)已經(jīng)不能完全滿足消費(fèi)者的期待，想要留住用戶，必須不斷提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。節(jié)日營(yíng)銷已成為彩電廠商爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要途徑，跨年期間更是達(dá)到高峰，各種節(jié)日營(yíng)銷大戰(zhàn)正進(jìn)行得如火如荼，為消費(fèi)者購(gòu)機(jī)營(yíng)造出了一片紅火的市場(chǎng)氛圍。自身產(chǎn)品實(shí)力再?gòu)?qiáng)大，也需要有完善的售后服務(wù)和優(yōu)秀的消費(fèi)者溝通手段，才能讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上保持制高點(diǎn)，康佳電視洞察市場(chǎng)契機(jī)，推出觸動(dòng)消費(fèi)者的暖心服務(wù)，引領(lǐng)電視行業(yè)的不斷進(jìn)步。