在互聯網時代來臨后，家電企業紛紛開講“智能”故事。今年1月份以來，長虹相繼提出基于家庭互聯網的CHiQ系列產品，加速了家電智能化進程，吹響了向智能家居前進的號角。2014年開年后僅僅三個月內，長虹就接連推出CHiQ電視、冰箱、空調三大系列落地產品，加速其2013年提出的家庭互聯網布局。據本刊記者獲悉，長虹即將推出智能家居產品。

    如今，在智能化、互聯網的浪潮下，我國的家電市場又迎來一股轉型改革浪潮。長虹副總工程師陽丹在接受記者采訪時指出，這是一個實實在在的有希望改變市場格局的行動。其實，隨著人們生活水平的提高，智能化產品的購買也成為大勢所趨。智能化已經顛覆了手機業的格局，正在家電行業的游戲規則，智能化是家電企業發展壯大的必由之路。

    “長虹提出將智能化、網絡化和協同化作為新的三坐標體系擁抱互聯網，唱響‘讓想象發生’。”長虹新聞發言人劉海中坦言，轉型期間，長虹各部門在“以人為中心”思維的指導下，相互協同一致向著一個目標前進。如今總部坐落在四川省綿陽市的老國企長虹，從溫和的“綿羊”搖身一變成為行業“領頭羊”。

    重“啟”想象力

    一個平日西裝革履，在產品發布會上竟然一身休閑裝扮亮相，這是在長虹發布首款智能產品CHiQ電視后，一些人對長虹董事長趙勇的著裝發出的議論。

    有人把趙勇這一細節處的變化，解讀為長虹釋放全面互聯網化變革的信號，將自上而下統一思想，全面擁抱互聯網。

    據了解，依托在硬件、軟件、網絡信息服務上的差異化競爭優勢，長虹推出的CHiQ系列產品均以人為中心，圍繞用戶的需求實現了行業獨有的創新，如CHiQ電視為中國首款實現三網融合的電視；CHiQ冰箱更是全球首款云圖像識別智能冰箱；CHiQ空調是全球首款基于人體狀態感應技術的的智能空調，為用戶創造了交互、連接、協同的差異化智能體驗。

    長虹集團新聞發言人劉海中表示，長虹為了搶占智能產品市場，非智能的電視已經干脆不生產了，其他產品也正在全面智能化。

    不過，對于產值近千億的長虹來說，船大掉頭并不易。家電行業資深人士劉步塵指出，長虹存在三大根本性短板——體制束縛、品牌老化、產品缺乏競爭力。

    劉海中告訴記者，長虹的想法就是希望借“CHiQ”作為支點，改善長虹老國企的形象，未來長虹集團更名為啟客集團也不是沒有可能。實際上，從啟客這個名字來看，長虹品牌形象一下變年輕了，更符合時下年輕、時尚群體的消費需求。

    早在CHiQ系列的研發過程中，有很多長虹內部員工都覺察到了企業的潛在變化。長虹方面指出，因為憑借大量的用戶交互數據做分析，所以部門與部門間的溝通往往更加順暢，這種顯著的溝通方式打破了上下級的思想和部門間的隔閡，讓員工之間的協作效率達到了一個前所未有的高度，由此也帶動了大家的工作熱情和積極性。

    要想使家庭互聯網的想象真正發生，實現長虹的智能戰略，陽丹告訴記者，長虹要搭建三大平臺，一個是智能研發平臺，一個是智能交易平臺，一個是智能制造平臺。

    在他看來，在互聯網思維的模式下，把人作為第一位，在技術上要快速的迭代，不斷推出好的產品的產品，為用戶提供更好的產品。產品要靠產品化，要讓更多的應用，為消費者開發更多滿足使用的應用和服務，對產品可以平臺化。

    不可忽視的是，從一個概念到產品真正落地，其中的艱難困苦不勝枚舉，CHiQ研發團隊最有發言權。李昱兵是長虹空調公司智能技術總監，也是CHiQ空調設計的主要負責人。李昱兵告訴記者，印象深刻的一項研發是CHiQ空調的“兒童睡眠模式”，簡單來說，空調可以監測兒童在睡覺時是否踢被子，一旦兒童踢被子了，空調會根據屋內的溫度自行調節運行狀態。

    這項功能成為CHiQ空調上市之后最大的賣點之一，但是在設計之初，李昱兵并不認為“這個功能有多大意思”，不僅沒意思，研發困難還非常大。

    為了提高產品的精確性，李昱兵和部門的負責人不僅跑到醫院去做調研，還專門在賓館租下房間，放進去一臺CHiQ空調，一群研發人員不停地調試，目的就是為了測試空調能否準確感應出“睡在里面的人有沒有踢被子”。

    如今長虹推出智能化產品的節奏還在繼續，其面向家庭互聯網的大數據商業化、云計算、人機交互、家庭信息安全等項目，將紛至沓來。預計未來長虹將有更多想象發生。

    找用戶“痛點”

    互聯網時代，為了對用戶需求做出快速反應，廠商與消費者的關系也發生根本改變。

    為了更好地洞察用戶需求，開發出能夠滿足用戶需求的產品，長虹建立起了以長虹高水平科學家與技術人員為基礎，同時吸引全球近百名頂尖專家加盟的“想象力實驗室”。致力于研究如何讓未來家電更好地服務于人，創造以人為中心的家庭互聯。

    “自從互聯網轉型以來，長虹發生了根本性的改變，把消費者擺到了首要位置，以前都講賣點，現在講買點。以前講的都是技術的要點，現在講的是消費者的痛點。”劉海中告訴記者。

    負責CHiQ系列用戶調研的創新中心UCD團隊是長虹2008年打造的一個專門和用戶打交道的專業小組，在CHiQ系列研發過程中，這個并不屬于傳統家電企業常規配置的新潮團隊是后方研發工程師們與用戶之間相互連接的橋梁，也是這一系列產品能夠直擊用戶痛點的保證。

    UCD用戶體驗設計經理宋娟說，UCD部門專門負責用戶調研，讓產品越來越懂用戶；大數據中心從事數據挖掘和整理，為產品提供數據支撐的；“云平臺”通過云計算、云存儲等功能為產品提供功能支撐……研發探討會上，不同部門的項目主管共享資源的同時也在積極整合其他部門的資源。

    “CHiQ產品的很多功能都是在與用戶的交流中發現的。”宋娟說，在CHiQ冰箱誕生之前，長虹UCD的調研團隊就對冰箱的浪費問題進行了為期一年的調查，我們和尼爾森調查了差不多全國有一萬多個用戶。

    “站在工程師的角度考慮問題是產品的技術有多強大，而站在用戶的角度考慮則是產品需要有什么功能。”李昱兵說，每次趙勇開產品討論會時，趙勇都會這樣告訴與會者。

    “以人為中心”的產品研發思想深入人心，就是為了研發出直擊用戶痛點的產品。毫無疑問，這是一個用戶至上的時代，抓不住產品與用戶交互的關鍵將注定成為淘汰者。在突破智能產品核心技術的同時，長虹還通過統一的云平臺，把智能終端作為傳感器，將關于用戶的數據進行分析和洞察，挖掘數據價值，實現用戶訂制內容和服務的自動推送。長虹為用戶提供以人為中心的個性體驗，讓終端提供的內容和服務越來越貼近人的需求，為用戶帶來更加智能、更加便捷的生活。

    “雖然有了用戶需求作為方向指引，但這個技術的難度所有成員都是心知肚明。但用戶有了需求，不去攻克就違背了長虹精神，在攻克難度和用戶需求的雙重壓力下，大家只能硬著頭皮向前沖。”李昱兵說。

    可以看到，在長虹的轉型理念中，用戶取代了產品被放到中心的位置，這給了他們領跑這場家電企業轉型競賽的資本。在未來的家電市場中，能夠充分滿足用戶需求甚至越來越“懂”用戶的長虹必將占有一席之地。

    從“制造”到“智造”

    “無家電不智能”的時代正一步一步緩緩走來。6月3日，蘋果召開了2014年全球開發者大會，并宣布推出智能家居管理平臺HomeKit。國內智能家居市場的開發者也躍躍欲試。從智能路由器廠商到傳統家電生產商，都在為這次偉大的變革趨勢而不斷研發新的智能化產品。比如：美的和阿里合作打造智能家居平臺產品；海爾發布智能家居平臺U+智慧生活操作系統。

    只不過，如果沒有創新的意識、創新的能力，轉型不過是一句空話。對于家電行業而言，“中國制造”向“中國智造”轉型，才是唯一的出路。實現這一點，最終需要企業通過提升自主創新的能力來完成。陽丹告訴記者，對于現在的消費者而言，他們不再注重產品的低價格，而是越來越關心產品的使用價值，這都需要企業通過技術創新、產品升級來完成。

    業界普遍認為，作為一眾家電企業中互聯網化轉型態度最堅決、邁出步伐最大的品牌，長虹在軟件和系統集成開發上的優勢有目共睹，其智能基因對家庭互聯網形成強有力的支撐。“當冰箱里只剩下兩個雞蛋時，它會自動將數據發送到用戶的手機上，用戶給超市下購物訂單，第三方物流就會及時送貨上門。”陽丹說。

    長虹無疑顛覆了以往“跟著跑”的被動局面，而是采取了“迅速出擊”的策略。實際上，近年來智能家居迎來了高速發展的時期，同質化問題也格外嚴重。分析人士告訴記者，這場變革中，長虹依靠差異化的智能產品打破家電同質化怪圈，占據了智能家居的一席之地。

    “智能化發展方向是大勢所趨，消費者對智能產品更易接受，但怎樣通過智能化讓產品變得更好用、消費者的利益點更突出、產品集成開發更高效快捷，這些都是智能廠商需要進一步迎接挑戰的地方。”劉步塵說。

    在業內人士看來，“長虹帶來的不只是一款改變使用體驗的智能終端，還給家電企業擁抱互聯網開辟了一條全新的轉型道路。一定是立足產業鏈創新能力，打造產品的用戶思維”。

    當然，智能化轉型不可能一蹴而就，企業要有“跑馬拉松”的心理準備。從目前來看，長虹最值得贊譽的是，它沒有讓互聯網、智能化僅僅停留在概念層面，而是真正實現了智能產品的落地。為了轉型需求，長虹的企業組織結構、思想和人才隊伍建設都在進行調整。實際上，戰略誰都能談，后續還是看誰的智能產品能率先落地，并產生實際效益。