經(jīng)常關(guān)注電視行業(yè)的用戶應(yīng)該都能發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的電視行業(yè)正在刮起一股猛烈的“智能風(fēng)潮”，只要是新品電視，現(xiàn)在肯定都會(huì)搭載上智能的操作系統(tǒng)。除了具備更多的功能之外，其操作方式，遙控器設(shè)計(jì)，甚至是開機(jī)方式都跟以往有所不同了。

    現(xiàn)在的電視，影音雖然還是基礎(chǔ)功能，但更多的下載APP，玩游戲，甚至是購(gòu)物功能的加入，讓電視已經(jīng)出現(xiàn)了接近電腦的趨勢(shì)。但問(wèn)題也隨之而來(lái)了，一份最新電子產(chǎn)品投訴數(shù)據(jù)也顯示，去年第四季度國(guó)內(nèi)電視的投訴量首次超過(guò)手機(jī)，躍居到了第一位。

    分析其中原因我們不難看出，智能電視之所以屢遭投訴，根本原因還是在于“軟件愛(ài)出故障”。目前智能電視上采用的操作系統(tǒng)大多都是谷歌的安卓系統(tǒng)，這種在智能手機(jī)上被普遍使用的操作系統(tǒng)雖然經(jīng)過(guò)了數(shù)代的改進(jìn)，現(xiàn)在已經(jīng)趨于穩(wěn)定和完善了，但卻依然存在著“卡死”，“重啟”，“易被病毒入侵”等各種問(wèn)題。

    電視端的操作系統(tǒng)雖然也是經(jīng)過(guò)廠商們改良過(guò)的，更適合電視使用的版本。但其核心的問(wèn)題依然存在，要知道這些問(wèn)題目前在手機(jī)端都沒(méi)有得到徹底的解決，就更別說(shuō)電視端了。所以“死機(jī)”，“難操作”便成為了智能電視目前經(jīng)常遇到的通病。

    而除了系統(tǒng)本身的問(wèn)題之外，智能電視上能夠下載的各種第三方應(yīng)用也存在著各種問(wèn)題，最突出的問(wèn)題便是兼容性和升級(jí)的問(wèn)題。現(xiàn)在電視上的第三方應(yīng)用很多都是從手機(jī)端移植過(guò)來(lái)的，它們?cè)诜�(wěn)定性上的表現(xiàn)自然不會(huì)太高。更為重要的一點(diǎn)是，現(xiàn)在廠商們對(duì)這類第三方軟件的升級(jí)支持并不算完善，也給用戶帶來(lái)了不小的困擾。

    并且由于智能電視才剛剛興起的關(guān)系，其第三方應(yīng)用的監(jiān)管也不算完善，智能電視“中毒”的事件屢有發(fā)生，這類故障因?yàn)椴⒉辉趥鹘y(tǒng)的售后服務(wù)體系內(nèi)，投訴量自然激增了。智能電視給用戶帶來(lái)的困擾甚至大過(guò)了好處已經(jīng)成為了廠商們必須要面對(duì)的事實(shí)。

    另外值得注意的是，智能電視對(duì)操作方式的普及還給很多中老年用戶帶去了超級(jí)大的困擾。過(guò)去的電視只需要點(diǎn)擊一下就可以順利打開，不用選擇也不用擔(dān)心點(diǎn)擊到莫名的地方去，但現(xiàn)在的智能電視不同了，不說(shuō)老年人，許多中年人在遙控器上按錯(cuò)了一個(gè)鍵可能就會(huì)退不出來(lái)，沒(méi)法繼續(xù)看電視了。這種超級(jí)無(wú)語(yǔ)的用戶體驗(yàn)，也正在蠶食著人們對(duì)智能電視的耐心。

    相對(duì)于年輕人，其實(shí)廣大中老年和小孩子才是電視目前最大的用戶群體——年輕人都玩手機(jī)和電腦去了。但智能電視目前的大多數(shù)功能卻都是為對(duì)IT和智能產(chǎn)品更為熟悉的年輕人設(shè)計(jì)的。

    多屏看？語(yǔ)音操作？上網(wǎng)購(gòu)物？中老年人目前真的不需要，也不會(huì)去這樣操作電視。而這部分功能卻會(huì)讓智能電視的操作變得復(fù)雜，讓不可控的因素變多。如何平衡這其中的利弊，已經(jīng)成為了電視廠商們必須要面對(duì)我解決的問(wèn)題了！要知道智能不光是屬于下一代，它更應(yīng)該屬于上一代！