2013年被定義為互聯網跨界元年，在這一年眾多互聯網IT企業跨界進入彩電行業，并以顛覆者的姿態沖擊著傳統電視廠商。在智能互聯網環境下，傳統彩電布局將何去何從？

    作為在彩電行業已打拼了15年的老兵，我在會上談了自己的看法。我認為2013年是非常有意義的一年。就我個人的認識，對2013年做了一個小結，談談關于彩電業變局的一些想法。

    一、從線到圓經營思維轉型

    傳統制造業的特征是，企業和消費者是單線溝通。我們上游有供應鏈，中間是研發和制造，后端是各種渠道和市場推廣，最后才到達消費者手中。在這條線上消費者基本上是被動的，信息也是單向傳輸的。在這個過程中，生產企業是承上啟下的連接點。

    但是，隨著互聯網對現代生活和用戶行為的深刻改變，這條線型關系必須要變成一個球狀的圓形關系，而這個圓形關系的中心點，就是用戶，也就是我們通常所說的消費者。在新形態的關系模型下，企業從采購、研發、制造、產品迭代升級等一系列環節都要和用戶產生互動。

    以前我們把產品賣給“消費者”，我們一般希望“消費者”不要再找我們。因為在傳統運營模式下，“消費者”找到廠家，一般就意味著廠家需要提供維修等售后服務，增加企業成本。對于傳統的家電廠商，特別是大家電生產方和銷售方，都以最大化降低與消費者“售后接觸”為控制成本的主要手段。

    但是，如今這個觀念發生了180度的大轉變，我們希望產品賣給用戶以后，用戶能多來找我們，多與我們互動，彩電賣給用戶只是廠家與用戶溝通的開始，“用戶”不再是“消費者”，售后也不再是企業的負擔，而是提升ARPU(AverageRevenuePerUser，每用戶平均收入)的重要環節。我們希望在于用戶互動溝通的過程中找到靈感，摒棄過往的賣點思維，而是以用戶需求為中心構建用戶使用產品的場景，以創新來達成極致的用戶體驗。今天我們做彩電企業，在經營思想上應該有一個巨大的轉型。

    二、電視屏的價值必將得以彰顯

    現在我們說的三屏指手機屏、電腦屏和電視屏，這三屏分別代表了移動、辦公室（書房）、客廳。隨著2013年互聯網企業加入彩電業的戰局，我覺得我們耕耘多年的TV屏蘊藏著巨大的價值，未來可能僅次于手機屏，成為智能家庭生活的核心。而電腦屏倒很有可能被手機和電視屏不斷蠶食而邊緣化。為什么呢？因為對于手機屏而言，它具備便捷和私密性，有千萬級的應用在上面，所以目前這張屏非常有價值，現在大家都在使用，我們用的微信、91助手、嘀嘀打車，非常準、墨跡天氣……為生活帶來極大的便利。

    當然，手機屏和電視屏有著很大的不一樣，大家可以想象一下，全世界人的手掌大同小異，所以蘋果的手機一個單型號基本能打遍全球。但是彩電不一樣，彩電需要幾十個型號，以適應每個家庭不同規格的客廳、臥室、廚房的需求。此外，手機如果出現問題，可以直接郵寄返廠維修，而彩電屬于大件耐用消費品，必須提供上門安裝、維修服務。

    這就要談到電視屏的特點，那就是其擁有獨一無二的大尺寸顯示屏，在每個家庭中是最中心的家電產品，它今天的價值并沒有得到彰顯，那是因為沒有出現像手機屏上千萬級的適用于家庭的應用，大膽暢想一下，如果未來我們家庭智能電視上能產生很多實用的應用會怎么樣？比如說你是懷孕幾個月的媽媽，還有三個月小孩就要出生，有一個電視應用告訴你，從現在開始訓練如何育嬰，坐月子期間如何合理安排飲食，每天應該給小寶寶播放什么開發智力的音樂。通過一個電視應用，她就可以在小孩出生前熟練地掌握這個過程。而當諸如此類適合家庭生活的應用大量涌現的話，那么電視屏的價值在未來無可估量。用戶在家看電影、看球賽、看視頻當然是用大屏體驗最好。隨著支付等問題的解決，未來的電視一定和手機一樣是一個價值不斷彰顯的“入口”。這也是為什么從2013年起，互聯網新秀、BAT（百度阿里騰訊簡稱）巨頭和風投都通過各種方式蜂擁進入彩電領域的原因。這既給我們彩電企業帶來一定的壓力，也讓我們煥發出前所未有的生機和活力。所以彩電業的未來廣闊，價值無限！

    三、各種詭辯的商業模式將接受市場的大考

    現在大家經常談互聯網商業模式倒逼傳統彩電業，我倒覺得到今天為止，彩電業還沒有出現新的商業模式。所謂向前端和后端收費的模式，所謂長尾理論，我個人認為還是學術觀點，目前看只是一個偽命題。有人說我的硬件免費或者說虧錢給消費者，然后我們賣給消費者游戲和內容（前端收費），我們用戶規模達成后再找廣告主收費（后端收費），而現實是“免費模式”才是用戶愿意接受的，內容等“免費模式”既是互聯網特征也是中國特色。任何能夠推而廣之的模式，都是在不斷的探索、修正、實踐，經歷了99次的失敗，最后一次成功后才總結出來的，而不是在一開始就設計出來的。13年我們聽了太多“精彩”的有關模式的故事。在這一點創維算是有一定的發言權。早在07年，創維就成立了酷開公司，開始探索內容收費的商業模型，在幾年的探索中，遇到很多阻力和挑戰，創維13年初上線的“直通好萊塢”付費頻道，截止目前收入突破4000萬元，但我們仍在前行探索的路上，不能說這種“模式”已經獲得成功。

    再比如，就內容來說，中國消費者都習慣用免費，我們最大的內容運營商——央視及其生態鏈，每天生產很多內容，通過有線用戶每月僅需支付13元錢，近乎免費地在收看。試問現在所有的內容制造商，在這種大背景下有哪個是盈利的？所以說在現階段，所謂“硬件免費，軟件收費”的模式只是資本市場圈錢的手段而已，在用戶行為和用戶習慣還遠沒有培育形成的情況下，這種所謂的商業模式只能稱之為“模型”，距離真正落地還很遙遠。但現階段有人輕言發現“新模式”要“顛覆”，更像一個笑話。

    四、“價格戰”終將回歸“價值戰”

    彩電業在這十幾年的發展中，給社會留下一個非常負面的印象，那就是大家都覺得彩電企業只會打價格戰。從15年前行業拉開價格戰的大幕到現在，彩電業發生了一輪又一輪堪稱血腥的“戰爭”，在這不斷洗牌的過程中，幾十個彩電品牌消失在歷史長河里，現在大家耳熟能詳的這幾家，無不是從價格戰死人堆里爬出來的。然而在2013年，居然有互聯網新軍揮舞著價格戰的屠刀殺到這個行業里面，讓我們這些已在彩電業打拼了十幾年、參與了多場價格戰的彩電老兵眼里，頗有班門弄斧之感。這在我們看來有點不可思議。

    2013年大家關注的都是互聯網電視新軍的超低價格，認為這種價格一出現，傳統大佬們會一觸即潰。然而這么大一個產業，全中國有近5000萬臺的市場容量，去年所謂的“傳統”廠家，市場份額大約99.97%，而所謂“顛覆者”大概銷售了15萬臺，占比萬分之三。盡管他們的影響對行業來說微乎其微，但從輿論造勢和社會影響的角度，卻可以說比我們這些企業做的好，這是值得我們深思與學習的。所以我覺得，彩電的傳統制造企業們，不能再秉持“酒香不怕巷子深”的觀念了，而要適時發出自己的聲音，讓社會和用戶真正認識到，所謂的傳統企業其實一點也不傳統，全球彩電行業的技術變革，有一半都是由中國企業首先發起并引領的。

    就拿創維舉例。13年最后一天在上海，我們推出了酷開品牌的首款4K家庭互聯網電視。是彩電行業第一個推出4K互聯網電視的企業。下一步，我們還將密集推出一系列新品，你能想到的1999、2999、3999等所有的價格段和尺寸段都會全部站位，不會再給對手單品留下機會。這次我們的4K產品已在天貓、京東等全面開賣，下一步還會快速推出多個新品，包括曲面電視、OLED電視等。

    創維這20多年一路走來，一直處在產業發展的前沿，對彩電行業的每一點風吹草動都非常關注。很多人認為傳統企業沒有互聯網思維，我不贊同，我們也是每天跟用戶打交道，我們的用戶里面也有90后、80后。只是在以前，我們做的不夠深入，不夠好。我們也是互聯網技術的忠實追隨者和踐行者。而互聯網新軍的到來，加速促動了彩電企業管理者的思想轉變，他們之于我們就像催化劑一樣，非但沒有顛覆，反而推醒了我們。對此，我們在發自內心的虛心學習和快速改變。

    我認為，2014年彩電行業一定是產業鏈和用戶的價值之戰，是產品價值之戰。爭奪眼球的粗放的價格戰終將越來越失去吸引力。所以我們對2014年是充滿期待的。另外就是服務價值戰，現在互聯網企業在線下已開始布局實體體驗店了，為什么呢？當產品銷售出去后，服務一定是誰也繞不過去的坎，對于彩電這種大型電子產品來說更加重要。現在部分媒體、學術界以及資本界甫一談到線上和線下的問題，總會認為一個在“天上”很時髦簡直就是“高富帥”，一個在“地上”很落伍也就是“矮窮挫”，其實現實并非如此。

    2013年，可謂是制造業企業全面轉身的元年，盡管這種相互交融的過程會遇到很多困難。但是我覺得我們成功的幾率更大。因為在互聯網思維的理解和應用上，雖然我們現在還有不足，但是我們完全可以學會，至少可以學得差不多。在剛過去的一年，創維和騰訊合作開發了微信電視，和阿里巴巴合作推出酷開TV，我們在CES上也正式公布與華為全面展開戰略合作。總之，我們還在為了給用戶提供更好的產品與服務，在方方面面進行著轉型和努力。但是我們制造業20多年來在技術、渠道、團隊、產業鏈整合的優勢，是他們互聯網電視新軍更需要時間去積累、沉淀和消化的。總之，無論制造企業還是互聯網電視新軍，都在學習、摸索和轉型中，都很難。相比而言我們面臨的困難更少一點。

    五、2014冷靜思考勇敢前行

    談談自己對2014年的一些展望。說到展望，就不得不說說暗藏在內心深處的三個糾結，這些苦苦追索的問題，或將在2014年有一個明晰的答案。

    首先，我希望在未來的一年里，話語權的“主角”要回歸。2013年是個不安分的一年，互聯網企業紛紛涌入彩電行業，來勢洶洶，掀起軒然大波，似已喧賓奪主。但從目前來看，這種行為只在短時間攪得資本市場波濤四起，對行業格局卻未帶來大的變化，反而引發鯰魚效應，讓沉睡的獅子們蘇醒了。毋庸置疑的是，2014年一定是“王者歸來”的一年。像創維、TCL、長虹這些彩電業真正的“主角們”一定會把握話語權，強勢回歸。

    其次，希望能在線上線下有機整合，勇于探索O2O新路徑。相信很多專家、同行都在為這個問題發愁，若線下強勢，則必限制線上發展，若線上迅猛開展，則會影響線下利益。O2O新型模式的衍生也許會給這個糾結帶來一個較為合理的解決方案。就在上個月，創維正式上線“云GO”O2O商業平臺，基于這個APP平臺，我們將移動互聯網與創維3700家直營店有效的連接起來，探索O2O商業發展方向。

    最后是希望內容的打通。我們在內容上有很多可以合作的企業和第三方。目前我國有七家互聯網電視牌照，分屬CNTV（央視國際）、杭州華數、百視通（上海文廣）、南方傳媒、湖南電視臺、中國國際廣播電臺、中央人民電臺，他們在內容制造和提供上面更加專業，那么何不讓專業的人去做專業的事情？我們要真正做一些跟進時代的內容，做一些可傳播的受消費者歡迎的內容，一定要跟有創新能力的運營商一起合作。我一直堅信，無論是在商業領域還是其它領域，只有尋求共贏才能共同發展，如果一個人說他要把全產業都吃掉，那是夜郎自大，是假大空。

    熙熙攘攘的2013年已過去，波瀾壯闊的馬年大幕緩緩拉開。客廳江湖，誰主沉浮，我相信，只有緊緊貼近用戶需求，實現用戶價值，并在技術上銳意進取的企業，才能登上2014年彩電行業的頭條。