7月10日，康佳金牌服務(wù)工程內(nèi)容之一的送裝調(diào)同步服務(wù)，在北京、廣州、深圳和成都四個(gè)城市主城區(qū)的電商B2C渠道實(shí)施開(kāi)展，從用戶(hù)下單到送貨、安裝、調(diào)試完成大部分用戶(hù)約3天即可完成，很好地滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)智能電視高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，贏得用戶(hù)的好口碑。

    為了解服務(wù)內(nèi)容，8月12日，記者隨家住深圳寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)的梁先生體驗(yàn)送裝調(diào)服務(wù)。梁先生想在臥室安裝一臺(tái)電視，上淘寶購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)過(guò)一番對(duì)比發(fā)現(xiàn)康佳電視性?xún)r(jià)比高，梁先生于是上天貓康佳電視旗艦店，經(jīng)過(guò)挑選，最終鎖定LED32E320N�！胺排P室的電視機(jī)，32寸就夠了；趕上促銷(xiāo)，價(jià)格真心實(shí)惠才花1699元�！绷合壬�邊說(shuō)邊下單。打開(kāi)淘寶旺旺跟客服人員確定可享受送裝調(diào)同步服務(wù)。

    8月14日上午，梁先生收到電話預(yù)約上門(mén)；下午，工作人員上門(mén)安裝，經(jīng)調(diào)試他們還向梁先生介紹了電視的基本操作和功能。LED32E320N能同時(shí)滿(mǎn)足對(duì)智能和網(wǎng)絡(luò)的要求，內(nèi)載BBTV百事通以及IE瀏覽器等軟件，工作人員教梁師傅如何用電視上網(wǎng)，并瀏覽海量大片。并介紹，這款電視通過(guò)紅綠藍(lán)自動(dòng)調(diào)節(jié)，色彩更柔和、更護(hù)眼。臨走，工作人員還告訴梁先生可以關(guān)注康佳電視微信在線咨詢(xún)�！拔抑�前用了兩臺(tái)電視機(jī)，都不及購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)電視享受到的服務(wù)好�？导训倪@個(gè)服務(wù)真是既省力又省心。”梁先生說(shuō)。

    據(jù)悉，康佳于今年3月啟動(dòng)金牌服務(wù)工程，內(nèi)容包括智能電視“6+1”服務(wù)、送裝調(diào)同步服務(wù)、服務(wù)專(zhuān)家計(jì)劃、標(biāo)桿服務(wù)商建設(shè)工程。送裝調(diào)同步服務(wù)于7月實(shí)施，為用戶(hù)提供送貨、安裝、調(diào)試同步一站式服務(wù)，上門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行智能電視“6+1”金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這一系列做法成效顯著，服務(wù)人員素質(zhì)得到了提高、服務(wù)質(zhì)量也得到提升，贏得用戶(hù)的好口碑。接下來(lái)送裝調(diào)同步服務(wù)將逐步擴(kuò)大銷(xiāo)售地區(qū)范圍和渠道范圍至全國(guó)全渠道操作，讓更多用戶(hù)通過(guò)無(wú)論通過(guò)各種渠道購(gòu)買(mǎi)康佳電視均可享受到此服務(wù)。