昨天，北京消費(fèi)者王先生投訴稱，其花1.8萬(wàn)元購(gòu)買的三星人機(jī)智能互動(dòng)SmartTV，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)漏光。但是三星電子盡管承認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題，卻不愿意換機(jī)。

    王先生說(shuō)，今年年初，他購(gòu)買了三星電視SmartTV。在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)左側(cè)屏幕和邊框間有縫隙，導(dǎo)致屏幕出現(xiàn)細(xì)微亮條。

    8月初，王先生將問(wèn)題反映給三星客服。家電消費(fèi)網(wǎng)了解到，三星工程師李先生上門檢測(cè)后，確認(rèn)該電視屏幕存在問(wèn)題，“屏幕左側(cè)和邊框之間有漏光現(xiàn)象，看起來(lái)像是屏幕短了一點(diǎn)。”

    但李先生表示無(wú)法確定原因。“到底是出廠時(shí)就這樣，還是在安裝后出現(xiàn)的，我不能確定。”不過(guò)李先生表示，這種縫隙現(xiàn)象，一般消費(fèi)者在使用過(guò)程中是很難導(dǎo)致的。

    據(jù)了解，開(kāi)始三星電子只承諾維修。但是王先生表示，縫隙在他購(gòu)買回來(lái)就這樣，并非是在使用過(guò)程中出現(xiàn)，這屬于電視機(jī)的外觀殘次，是不合格產(chǎn)品，并不適用于“三包”，廠家理應(yīng)給換機(jī)。

    在媒體的介入下，最終，三星廠家答應(yīng)給王先生換機(jī)。截至昨天，廠家換機(jī)申請(qǐng)還在審批中。(段燕量)