7月8日消息，1萬臺樂視TV·超級電視X60上周三在樂視商城49分鐘售罄，創造了行業瞬時銷量第一的紀錄。目前，超級電視X60采用CP2C模式持續銷售，購買人數仍在持續增長中，排隊周期已達兩周，這些產品會在兩周后發貨，第三周內發貨完畢。首批1萬臺客廳電視S40仍在預約，7月17日12點購買完成后，也將轉入持續銷售。

    與此同時，首批超級電視X60的物流配送工作也已有序展開，樂視TV不僅創新性的嘗試采用超級環保箱運送超級電視，樂視TV高管還親自參與了送貨。據悉，樂視TV已經建立起一套完善的物流、售后、客服體系，以解決用戶的后顧之憂。

    高管親送貨 試點環保箱運輸

    7月4日上午，也就是X60售罄后的第二天，樂視TV高級副總裁彭鋼、副總裁張志偉便親自帶領物流工作人員，向部分購買到超級電視的用戶送貨。在一位用戶家里，樂視TV兩位高管還向用戶贈送了樂視盒子，以感謝對樂視TV的支持。

    值得注意的是，此次樂視TV創新性的嘗試采用超級環保箱運送超級電視，環保箱相對于普通的電視包裝，更加環保和安全，并能節省成本。首批超級電視，將對環保箱送貨進行試點，未來則將更大范圍的推廣。

    完善的物流、售后、客服體系 消費者無憂

    在供應鏈上，傳統家電行業，經過20多年的積累，有著眾多優秀的專業服務商，樂視TV整合最優秀的服務商，快速建立起一套供應體系。僅用3個月的時間，便建立起直達全國100多個主要城市的物流配送網點，這充分體現了樂視TV的整合能力。

    售后方面，超級電視不僅將嚴格按照國家三包政策執行：產品七天包退，十五天包換延長至三十天包換，整機保修一年，主要部件保修三年。并提供7天/周、12小時/天、報修24小時服務到位、待修產品免費提供備用機、軟件在線免費升級等上門服務。而與樂視TV合作的12 家專業售后服務公司，擁有1842個專業服務網點，能夠100% 覆蓋直轄、省會和地級城市。

    客服方面，樂視TV充分體現了作為一家互聯網公司的優勢，更多采用互聯網思維為客戶服務。除了傳統的400電話，樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇、UI論壇，以及”樂視生態”在平臺、內容、終端、應用各環節上高管們的微博、微信，都將成為客服渠道。比如，通過樂視TV、超級電視、樂視盒子等微信公眾號以及樂視CEO賈躍亭(Letvjia)等高管的微信號，當用戶詢問“超級電視X60、超級電視S40、最新活動、何時可以購買、物流”等問題時，將會自動得到相關信息的回復。樂視TV也成為國內第一個微信客服體系的互聯網企業。

    據悉，由于樂視TV采用CP2C的模式，全流程直達用戶，能夠做到“千萬人不滿，千萬人參與，千萬人研發，千萬人使用，千萬人傳播”，使得人人都是產品經理，人人都是口碑傳播者，充分激活了用戶的互聯網基因。樂視TV在物流、售后、客服體系上的CP2C模式，能更好的滿足用戶的需求，代表了時代發展的方向。