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樂視TV首戰告捷 競爭對手質疑售后

來源:21世紀經濟報道 更新日期:2013-07-04 作者:佚名

    按照超級電視首日銷售和回款的情況,懸在樂視網頭上的達摩克利斯之劍終于落下。

    數據顯示,首日賣出1萬泰臺的X60基本型售價6999+490,即7489元,再加上可供選擇的配件收入,保守估計當天樂視將進賬7500萬。若加上即將開售的1萬臺S40(售價1999+490,即2489元),首批2萬臺超級電視將為樂視TV帶來超過1億元的現金收入,大大緩解母公司樂視網(300104.SZ)資金壓力。而此前不久,樂視網剛剛發布高達9000萬貸款融資公告。

    銷售數據刺激下,7月3日樂視網再度逆勢大漲9.99%。從盤后龍虎榜來看,一家機構席位大筆掃貨4150.17萬,位列買入金額第三名。事實上,借超級電視開售噱頭,自6月5日除權除息至今,樂視網累計漲幅已達52.19%,同期大盤則暴跌13.82%。

    值得注意的是,憑借互聯網產品的四重盈利模式,樂視TV的超低定價在業內引起不小爭議。近期創維、海信等傳統家電企業高管相繼在公開場合炮轟樂視超級TV物流、售后短板,并指其低價策略難以持續。

    “樂視TV整合了最優秀的服務商,僅用3個月時間,便建立起直達全國100多個主要城市的配送網點,這充分體現了樂視TV的整合能力。”樂視TV副總裁張志偉表示,但其也坦誠,目前這一體系還將在磨合中,將會進一步完善。

    競爭對手組團炮轟

    在樂視網攜互聯網產品——超級電視成功“攪局”電視市場后,傳統彩電廠商開始奮起反擊。據媒體報道,海信集團董事長周厚健近期推廣旗下VIDAA智能電視時曾暗諷樂視TV,“不賺錢的生意不會長久,海信的電視機會保持適當的利潤。”

    而創維集團CEO楊東文日前也稱,樂視TV硬件上的低價帶給他們很大壓力,并直指樂視超級電視物流、售后方面存在短板。

    “(樂視超級電視)對我們肯定會有沖擊,但每個電視品牌都有自己的特點,最終要看能否被市場認可。”TCL一位區域銷售經理告訴記者。

    “我們不是打價格戰,低價策略不代表就是以打價格戰的姿態出現,而是因為我們的商業模式是這樣。”7月1日下午,樂視網副總裁梁軍對記者回應稱,“樂視TV去掉硬件上的渠道空間,并希冀未來能夠在電視機生態系統跟樂視網整合,來獲得更多增值收入,這樣就使我們有能力價格定得比較低。”

    不過,梁軍也坦承,物流和售后服務的確是超級電視銷售過程中的難點,其核心在于“在傳統電視機的物流和服務基礎上,如何將互聯網服務加進去”。

    “一個是電視機行業本身的物流和服務門檻,這個是我們自己沒做過,但是我們想辦法借鑒行業經驗,第二個是互聯網視頻服務產品方面,要把這塊跟前面傳統物流售后嫁接到一起。這個過程,我相信短期內是會有很大挑戰的,這個不可避免。”

    易觀國際互聯網高級分析師張颿告訴記者,“物流合作相對來說比較成熟,難點主要在售后服務這塊,樂視作為一家互聯網企業,相比傳統家電商,在電視售后可以說沒有經驗。而大尺寸電視的維修又一直是傳統家電商必須面對的難題之一,需要前期大量人力投入,預計樂視這塊壓力會比較大。”

    而作為智能電視行業的新進入者,樂視TV在物流售后兩方面投入較大,占比將近10%。“這個成本跟規模有直接關系,如果后續銷售規模大會馬上分攤下來。”梁軍告訴記者,“總的來說,超級電視即將開始出售,物流售后、包括產品滿意度的挑戰都很大,要成功并沒有那么容易,我覺得未來6個月,才是我們真正突破的時期。”

    銷售后繼恐乏力

    除即將到來的物流、售后考驗外,能否達到預期銷量亦決定樂視超級電視最為核心問題。在超級電視四重盈利模式中,廣告和互聯網內容服務無疑為其后續主要盈利來源,而這兩項均需要規模銷售帶動。

    此前,樂視網董事長賈躍亭曾在發布會上指出,“超級電視包括盒子能夠達到百萬級的量的話,就可顯現出較大廣告價值。”

    對此,梁軍更加明確地對記者指出,“(超級電視+盒子)的基礎的銷量是50萬到100萬,要保障(廣告)客戶的話,沒個100萬沒法談。”

    而記者從樂視致新有關人士方面了解到,目前樂視盒子的銷量在20萬以內,加上2萬臺首批超級電視,22萬臺左右的銷量顯然跟前述數據仍有差距。這意味著,樂視盒子、超級電視下半年的銷售情況將直接決定后續廣告收入基數。

    “實際上大屏幕智能電視這塊的市場本來就不大,而對于傳統消費者來說,實體店線下銷售仍然是購買首選。而樂視主要針對的是他們傳統互聯網用戶,以互聯網增值服務為主打,結合低價幫助引導這方面的用戶購買他們的產品,兩者的目標群體實際上是不完全重合的。”張颿向記者分析。

    張颿指出,樂視超級電視與傳統電視的銷量不具有可比性,樂視面對的互聯網消費群體相對小眾,而超級電視的產品特性也使得他們也需要一步步挖掘、培養這種新興消費群體,這些都注定其初期不可能像傳統電視一樣大規模銷售。

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