今年3月，康佳啟動了包括智能電視“6+1服務”、送裝調同步服務、資深服務專家計劃、標桿服務商建設等四項內容的“金牌服務”工程，率先推出的智能電視“6+1” 金牌服務開始全國鋪開，很好地滿足了消費者們對智能電視日趨個性化、多樣化的服務需求，贏得經銷商們與用戶的一致好評。

    在廣州居住的馮先生，與妻子、兒子夫婦一同居住在天河區一個中高檔小區中，家中剛購買了一臺新款康佳雙通道同步云電視。馮先生回憶說，當時機子是隔天送貨上門的，兒子挑選的機子，以為是普通的電視機，沒想到，上門安裝的師傅裝完機子還很熱心地介紹電視的各項功能。譬如該電視的特色雙通道功能，康佳的師傅很細心地講解開啟/關閉的操作方法并且如何正確使用雙通道眼鏡。令馮先生記憶最深的事，由于家中網線水晶頭已斷裂殘缺，插進電視機網線接口時出現接觸不良，造成經常性斷網。而家中未有備份網線，康佳的師傅二話不說，從工具袋中掏出一條嶄新的網線幫馮先生家的電視裝上。除了有線上網，康佳師傅還對無線網絡功能進行了設置和調試，保證電視網絡服務暢通無阻。馮先生感嘆到：“家里有一臺看了15年的康佳電視了，沒想到買新電視還是選擇康佳，更沒想到，這世界在進步，康佳的上門服務也進步了這么多。”康佳的師傅還提醒馮先生日后電視的問題能直接咨詢大拇指售后專線。

    作為康佳眾多經銷商中的一份子，周先生從1993年就開始做康佳經銷商，20年親自見證了康佳彩電CRT到平板、到高清,從數字電視到云電視，在家電行業中的一步一腳印。“我與康佳合作有多年的時間，從一開始的磨合到如今的同舟共濟，一路走來都不容易，”周先生坦言道，“最初的電視產品并不多，加上國產品牌并不被看好，生意比較難做。”但他接著說，“現在情況好多了，康佳在電視技術上不斷創新，功能更多樣，也更有個性。像去年推出的雙通道，一個電視可以看到兩個畫面，令好多顧客都嘖嘖稱奇，覺得康佳的電視特別與眾不同，也為我創造更多銷售機遇。”

    多媒體事業本部包括智能電視“6+1”金牌服務在內的“金牌服務”工程，貼近消費者現實需求，切實考慮到用戶使用智能電視所來的變化，必將搶占用戶心智高點，提升服務“軟實力”。