想必關注消費電子產品的朋友都聽過這樣一則冷笑話，“某人去買祭品，看到居然有賣紙糊的蘋果手機，且看似功能齊全，便問老板：燒蘋果手機，老祖宗們會用嗎?老板淡定的回答：怕什么，喬布斯已經下去教他們了。”就是這樣一個冷笑話在大家不禁莞爾之后，有沒有意識到，強如蘋果手機，也需要讓大家去了解，去學習如何使用，才會給用戶帶來好的使用體驗，那么在智能電視日益普及的今天，有沒有想過：作為用戶，在抱怨剛剛入手的智能電視體驗差的同時，自己對電視的使用和了解又有多少?作為企業，在大多用戶都在抱怨智能電視體驗度差的現狀下，在不斷推出新的產品的同時，又花費了多少精力來讓客戶了解自己所生產的產品?

    如何提高智能電視的用戶體驗，硬件的不斷升級當然是必不可少，但我們是否需要考慮下，在用戶開始評價這款電視之前，應該讓用戶對這款電視有個起碼的了解和使用經歷。其實，對于智能電視的用戶，相當一部分對電視的各種功能本就一知半解，再加上新興的操作方式，不熟悉的人機互動，自然讓用戶得出“體驗度差”的第一感覺。為何許多用戶在賣場導購員的提示下覺得電視不錯，而同樣款式的電視買到家中自己操作就覺得“上當受騙”，其中用戶對電視的熟悉程度不如導購員，這一點應該是很大一部分原因。

    據零點此前發布的數據的顯示，6成以上(61%)的人表示對智能電視完全不了解、只了解一點或了解程度一般，僅有約4成(39%)的城市白領表示對智能電視比較了解或非常了解。另外數據顯示男性群體對智能電視的接受程度較女性群體稍高，表現為他們中比較了解和非常了解智能電視的比例，其中男性群體為42.2%，女性群體稍低，為35.9%。

    零點發布的數據統計