國家工信部官員透露，國內目前電視機生產企業超過200家，年產量近1億臺，占全球平板電視總量40%以上，不過2012年質量合格率僅87.8%，不到9成，換言之，市售本土制造的電視，還有逾千萬余臺是不合格。外界解讀，“中國制造”的電視質量還有很大努力空間。

    日前在“2013年中國平板電視3.15質量與服務座談會”上，國家工信部數位電視標準符合性檢測中心高級工程師孫齊峰作了上述驚人的表示。

    家電網購漸成趨勢

    中國電子商會消費電子產品調查辦公室發布資料顯示，從近3年的電視機質量抽查情況來看，2012年質量合格率為87.8%，比2010年提高6%。有不愿具名業內人士指出，預計2013年或將提高5%以上。

    《證券日報》報導，中國電子商會秘書長陸刃波表示，預計2013年大陸國內平板電視零售量將達到4500萬臺，智慧電視銷量有望接近2000萬臺。而網絡通路銷量將在400萬臺左右，占比接近1成。家電網購將不再專屬1、2線城市市場，3、4線城市也將滲透。

    電商重售出 輕售后

    與此同時，隨著電視產品多元化和電商的興起，電視行業的競爭正在逐步由售前轉移到售后。

    資料顯示，2012年大陸家電售后服務問題的投訴達2.3436萬件，占家電投訴總量的18.6%。網購人群已占到42%，家電網購正在通過便捷的購買方式沖擊著傳統銷售通路模式。

    陸刃波認為，電商“重售出，輕售后”問題亟待解決，電商售后體系目前存在的問題集中體現在產品質量與實際不符、物流效率低、服務人員整體素質差3大方面。

    預計2013年超高清、OLED（有機發光二極管）新技術產品將在大陸上市。

    同時，3D、智慧、超高清等新技術的產生，網絡銷售等新通路的多元化發展，正在考量大陸電視行業售后服務水平的創新與提升。陸刃波表示，售前技術競爭及推廣愈演愈烈，但熱鬧的表象卻掩蓋售后服務水平同步跟進的重要性。