花5050元買了一臺彩電，結果不到半年壞了3次，失去信心的消費者堅決要求退貨。后經禹州市工商部門調解，商家同意免收折舊費全額退款。3月6日下午，商家服務人員將5050元送到消費者李先生家。

    2012年10月1日，禹州市的李先生在該市某家電商城購買了一臺50英寸液晶電視機，價值5050元。李先生使用不到半月發現電視開不開機了。售后服務人員上門檢查后，發現是線路板出現了問題，對線路板進行了修理。

    誰知，修理不到半個月，電視又出現開不開機的故障。售后服務人員上門檢查后發現，還是線路板出現了問題，需要更換線路板。因為需要等廠家發貨，售后服務人員遂把電視機拉回銷售服務部。半個月后，售后服務人員將更換了線路板的電視機送到李先生家。

    今年3月3日，李先生與家人收看“兩會”新聞時，電視只有聲音沒有圖像。李先生對該品牌電視的質量非常不滿意，遂要求更換一臺新電視。售后服務人員表示達不到換機條件，更不能退貨。

    新買的電視不到半年多次出現問題，修不好還不退不換，李先生非常氣憤，遂到禹州市工商局夏都工商所12315申訴舉報站投訴。經工商人員調查，情況基本屬實，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，電視經兩次修理仍不能正常使用的應當予以換貨。經12315工商人員調解，商家同意換貨。但因沒有同型號電視，并且李先生對該公司已失去信心，要求退貨。經過調解，雙方達成退貨處理的一致意見。商家免收家電折舊費，全額退款。