春節是家電企業新銷售年度的第一個關鍵節日，和以往單純的低價攻勢、贈品策略不同，此次家電企業開始比拼送貨、安裝時間。未來這種軟實力也將成為家電企業核心競爭力的關鍵。

    4日，記者在賣場走訪時發現，雖然春節的“惠民活動”依舊被多數企業沿用，促銷員向消費者介紹產品的時候，也會提及價格的競爭力，然而多數促銷員開始重點強調送貨和安裝時間。

    一位康佳電視的促銷員告訴記者，購買康佳彩電，12小時之內肯定能夠送貨，并上門安裝，保證消費者在節前購買的產品能夠及時到位。這位促銷人員還補充道，這樣的服務并不是每家企業都能提供。

    據了解，春節前夕，受北京交通情況和產品銷量大幅提升的影響，導致有的品牌在消費者下單數日后不能及時安裝等情況的出現。

    “消費者節前購買家電就是為了春節期間使用，目前消費者對價格的敏感度不及往常，但他們更關心什么時間可以送貨、什么時間可以安裝。”上述銷售人員分析說。

    除康佳外，記者觀察到不少電視品牌旁邊也寫著“限時安裝”、“24小時保證送貨上門”等字樣。業內人士指出，隨著智能電視的普及，消費者對售后服務的需求越來越大，因為一些智能電視的使用方法比較復雜，廠方如果不上門講解和調試，多數消費者無法操作，這也是為何廠方打服務牌的另一原因。

    昨日，有業內專家建議，消費者在購買家電的時候最好就能確定好送貨、安裝時間，有條件的話將日期寫入購貨合同，這樣就更有保障。