奧維咨詢的統計數據顯示，2012年上半年，智能電視的滲透率已經超過了20%，智能正在成為彩電市場未來的發展趨勢。平板電視想要以智取勝，就需要以技術指標為導向的產品開發思路，把用戶體驗置于產品企劃、設計、開發的首要位置，做到以軟件為中心，以系統為支撐，以用戶體驗為導向，才能得到更好的發展。

    目前，智能電視受到寬帶、用戶體驗等情況制約，寬帶不寬，制約著智能電視的服務應用，及用戶體驗不足致使市場需求尚未釋放是其中重要的制約因素。所以，這也需要國家宏觀調控加上家電企業自身建設的需要，進行共同進步。大力提升用戶體驗，開拓和培育新興市場是當前家電企業最需解決的問題。

    關注智能電視的消費者有很多，但是真正使用了智能功能的卻很少。家電廠商應該培養專業的服務人員隊伍。這個隊伍的建設也不應僅僅局限于售后方面，售前的指導服務也相當重要。因為大部分消費者對智能電視了解不多，可能在使用的過程中遇到某些問題，所以銷售人員對產品的操作、演示、講解都尤為重要。

    銷售人員對產品功能進行準確、形象的展示，會讓消費者對產品有一個全面的了解，而售后人員在送貨、安裝過程中再耐心地進行解讀和使用指導，則會讓消費者比較方便地掌握操作方法，避免“不會用”困擾。

    傳統家電說明書對人們來說是一件可有可無的東西，相信絕大多數人使用家電產品之前都沒有好好閱讀過說明書。這一方面是因為傳統家電功能單一、操作簡單，不看說明書也能用得好，另一方面則是因為說明書多晦澀難懂，看了也不一定看得明白，所以很多人都不把說明書當回事。

    但智能時代就不一樣了，因為產品功能增加，很多操作都要分解為數個步驟，消費者對家電說明書的依賴性驟增，此時若說明書不能簡單明了、通俗易懂，毫無疑問將成為人們使用產品的障礙。所以，簡單易懂的智能電視說明書將有利于消費者的電視操作體驗，對產品的推廣也有一定優勢。

    相信廠商們的消費指導服務越完善、專業性越高，消費者們對智能家電的接受度就會越高，滿意度也會越高，也更有利于智能電視的普及。