京東在蘇寧店慶優(yōu)惠活動之際高調(diào)發(fā)動的價(jià)格戰(zhàn),已被事實(shí)表明只是場鬧劇,口惠而實(shí)不至,口水噴過之后,人們發(fā)現(xiàn)其大家電并未全面降價(jià),更未降至蘇寧價(jià)格之下,許多看起來挺誘人的價(jià)格也處于無貨狀態(tài);曾經(jīng)被期待的雙方輪番降價(jià)直至零的荒誕劇場面沒有出現(xiàn),倒是劉強(qiáng)東用他的表演功夫又一次為自己贏得了眼球。
蘇寧和京東所祭出的最低價(jià)許諾本來就是老套的營銷噱頭,不具有多少實(shí)際約束力,更不會像看上去那樣會引發(fā)輪番降價(jià),假如消費(fèi)者跟他較真,他大可質(zhì)疑對方標(biāo)價(jià)是否真實(shí),是不是有貨,即便你出示發(fā)票,也可以內(nèi)部交易嫌疑為由要求提供更多證據(jù),實(shí)在沒轍了他還可以耍賴說對方?jīng)]有像我一樣附送一把起子,如此種種麻煩足以打消多數(shù)較真念頭,而只要將此過程拉得足夠長,輪番降價(jià)局面即可避免。
爭斗分兩種,一種是為當(dāng)場制服對手,另一種則動機(jī)復(fù)雜,或炫耀武力、嚇阻對手,或改變觀眾看法,或贏得支持與合作者;在后一種爭斗中,往往是力量較弱的一方會顯得更積極主動、興奮異常、上躥下跳,這一點(diǎn)上,動物、人類、企業(yè)和國家頗有相通之處,博弈論里將弱方的此種做派稱為“邊緣策略”。
劉強(qiáng)東的口水表演,確實(shí)在一定程度上營造了電子商務(wù)強(qiáng)勢逼境,傳統(tǒng)家電商風(fēng)雨飄搖、被動應(yīng)戰(zhàn)的氛圍,不過細(xì)心的人們卻發(fā)現(xiàn),這場爭斗也恰恰暴露了京東在大家電業(yè)務(wù)上的弱勢:不僅品種型號比國美蘇寧少得多,發(fā)貨速度和安裝服務(wù)也遠(yuǎn)未達(dá)到地面店的水平,而他掛在嘴邊的價(jià)格,事實(shí)也表明實(shí)在沒多少潛力可挖了;原因不難理解,京東與制造商尚未建立緊密關(guān)系,拿貨能力還很差,據(jù)說經(jīng)常需要從國美蘇寧調(diào)貨,地面服務(wù)也依賴于他們。
家電價(jià)格戰(zhàn)背后的產(chǎn)業(yè)變遷
不過“美蘇”也并非沒有軟肋可擊,前些年的高速擴(kuò)張把資金鏈繃得太緊,國美已因此經(jīng)歷了內(nèi)亂,差點(diǎn)喪失獨(dú)立性,蘇寧目前的負(fù)債狀況也很危險(xiǎn);同時(shí),他們又面臨電商所帶來的價(jià)格壓力,不得不在物流和在線化上維持巨額投入,處境頗為險(xiǎn)惡;所以京東這次挑釁,雖在業(yè)務(wù)上沖擊不大,卻在資本市場上惹起一陣風(fēng)波,起到了門前放炮后院點(diǎn)火的效果。
撇開這場短期價(jià)格戰(zhàn)的彌漫硝煙,家電零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來將如何演變,或許更值得我們思考;當(dāng)初家電得以從百貨中分離出來,成就如今國美蘇寧這樣的單層次零售巨頭,首先是因?yàn)樗鼘Π惭b維修服務(wù)較為敏感,需要較強(qiáng)的地面配套企業(yè),其次是對庫存與資金周轉(zhuǎn)率的要求與其他百貨頗為不同,所以當(dāng)它的品種多到足以支撐一個(gè)獨(dú)立零售網(wǎng)絡(luò)時(shí),便順理成章的分離了出來,問題是,“美蘇”在這些方面所建立的優(yōu)勢,能否在電子商務(wù)大潮中保存下來?
這里其實(shí)包含兩個(gè)問題,首先是:家電零售是否需要向電子商務(wù)全面轉(zhuǎn)型?這個(gè)問題看來“美蘇”都已作出了肯定的回答,即便他們之前曾有過遲疑;“美蘇”的三大資源中,制造商關(guān)系是靠銷量維持的,一旦電商的銷量達(dá)到同等數(shù)量級,便足以繞開“美蘇”而直接從制造商拿貨,而物流系統(tǒng)則是電商本來就要重點(diǎn)建設(shè)的,盡管現(xiàn)在還沒達(dá)到“美蘇”的配送效率,但未來必定超出,唯一剩下的將是地面服務(wù),但假如電商最終獲得壓倒多數(shù)的銷量,地面資源只能讓他們成為電商的外包安裝隊(duì),所以向電商轉(zhuǎn)型已是迫招。
第二個(gè)問題是:專業(yè)家電電商能否在綜合類電商的競爭下獲得生存空間?亞馬遜靠圖書音像起家,如今已是綜合電商巨頭,為綜合模式樹立了成功典范,或許正是受這一榜樣的激勵,分別以3C和圖書起家的京東和當(dāng)當(dāng),也在全力向綜合化發(fā)展;理論上,綜合化可以讓單一的物流配送體系發(fā)揮出更大的規(guī)模效率,但也可能,家電的特殊性使得將它分離出來會讓物流系統(tǒng)更有效率,究竟哪個(gè)更好,只能由實(shí)際的成本曲線來回答,特別是物流系統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)臨界點(diǎn)的位置,考慮到地理、運(yùn)輸、資源和營商條件的巨大差異,美國的成功范例并不能證明它在中國的前景,在成本細(xì)節(jié)未明之前,雙方都有機(jī)會。