電視作為客廳的娛樂中心，需要結合用戶的體驗需求，才能受到大眾消費者的青睞。而海信作為國內主流彩電廠商之一，正是秉承以顧客體驗為核心的理念，全面打造出了多款簡單易用的智能電視，為消費者的生活帶來了娛樂體驗。

    據了解，早在2011年5月，海信將“智能化”確定為集團發展戰略，把用戶體驗放在產品設計開發的首位，做到以軟件為主導，以系統為平臺，以用戶體驗為導向，明確表示海信智能化戰略的核心就是追求顧客體驗。

    而在以智能化為發展戰略的趨勢下，海信認為智能電視必須從三個方面進行變革：一是人機交互方式一定要簡單，人機交互有多種方式，比如語音、體感、遙控等；二是內容和應用一定要豐富，而且要有殺手級應用。

    在具體功能表現上，海信在全球首創“電視匯”功能，打破頻道間的界限，將電視節目按欄目、時段、用戶地域等維度進行分門別類，以導航界面呈現，改善顧客收看電視節目的體驗。

    除此之外，早在去年，海信還通過“一云多屏”技術，打破了個人數字設備之間的界限，實現了不同智能化產品之間的協同控制和內容分享，各種形式的多屏互動，不但提升了海信各終端的價值，更使看電視打破時空界限，滿足個人和家庭共享的需求。

    筆者認為，海信在以顧客體驗為核心的出色表現，必將有望牽引家庭重新回到電視機前，而且更為豐富的娛樂體驗，也將徹底改變人們傳統看電視的方式，由看電視過渡為玩電視。