日前,壽寧縣工商局、消委會組織全縣23戶家電經營企業就平板電視“二次消費”行為進行面對面交流,并發出《勸諭函》要求商家于7月31日前對該行為進行整改,在全省率先叫停平板電視“二次消費”。
平板電視的商家上門安裝電視的時候,以平板電視需要用底座支撐或者通過支架掛壁安裝為由,要求客戶額外支付費用,底座收費從100到200元不等,支架從50元到500元不等,這幾乎成為了家電行業潛規則之一,消費者購買平板電視被迫進行“二次消費”。
7月中旬,壽寧縣工商局、消委會對該縣平板電視底座與支架另行收費情況進行了調查,發現全縣22戶家電經營者都不同程度存在收費行為,即使不進行收費的,也把底座與支架作為贈品贈予消費者,從本質上講是把完整的一臺電視機一分為二進行銷售。
我國《產品質量法》有明確規定,企業生產和銷售的產品必須能夠滿足消費者的正常使用。經營者應保障商品的完整性及正常使用,保證商品具備應有的使用價值。電視機底座或掛件是電視機作為完整商品的必要組成部分,而正常組裝或安裝也是保證其商品的完整性及使用性公認的、不言而喻的附隨義務。經營者要求消費者對底座或掛架單獨或另外付費,其行為明顯屬于將不可分割的商品分割銷售,涉嫌強制消費者二次付費。經營者的這種行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,侵害了消費者的公平交易權。
“逾期未整改的,壽寧縣工商局將依據相關法律法規的規定,采取必要的行政處理并予以曝光!眽蹖幙h消委會負責人表示,將嚴格監督家電經營企業誠信服務,自覺把好商品質量關,自愿自覺維護消費者合法權益。